Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Tổng quan
Chúng tôi sẵn lòng chấp nhận trả lại và đổi những bộ tóc giả chưa giặt, chưa qua chỉnh sửa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@shunyihumanhair.com trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào. Chúng tôi không chấp nhận trả lại trái phép.
Gợi ý hữu ích
- Sử dụng FedEx Express kèm số theo dõi cho việc trả lại hàng của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp mà không có bằng chứng nhận và giao hàng.
- Các mặt hàng được trả lại phải còn nguyên, chưa giặt, chưa cắt và chưa được tạo kiểu, còn nguyên bao bì và quà tặng. Thông báo cho chúng tôi trong vòng 14 ngày nếu có bất kỳ lỗi sản phẩm nào.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trở lại. Chúng tôi không cung cấp nhãn vận chuyển trả lại.
- Nếu bạn cho rằng chi phí vận chuyển trả lại quá cao và phải sử dụng nhãn trả lại của chúng tôi, bạn sẽ phải trả $30 cho phí vận chuyển trả lại.
Chính sách hoàn tiền
- Hoàn lại tiền đầy đủ cho việc trả lại do lỗi của chúng tôi (mặt hàng không chính xác, vấn đề chất lượng).
- Đối với các khoản hoàn trả do người mua thực hiện (chẳng hạn như thay đổi ý định hoặc đặt hàng sai), phí hoàn kho $20 sẽ được áp dụng.
- Phí xử lý do bộ xử lý thanh toán tính (Paypal, thẻ thanh toán, Western Union, chuyển khoản ngân hàng) sẽ không được hoàn lại.
- Việc hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra các mặt hàng trả lại.
- Liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào trước khi trả lại hàng; lợi nhuận được thực hiện mà không liên lạc có thể không được hoàn lại.
Hủy đơn hàng và đổi hàng
- Đơn hàng có thể được hủy miễn phí trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp hoặc email.
- Chúng tôi có thể thay đổi đơn đặt hàng của bạn miễn phí trước khi đơn hàng được vận chuyển. Sau khi vận chuyển, đơn đặt hàng không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
Quyền được bảo lưu về lợi nhuận
Chúng tôi có quyền xác định, giới hạn, từ chối hoặc từ chối trả hàng trong các trường hợp:
- Lịch sử trả lại hàng bất thường hoặc quá mức.
- Trả lại các mặt hàng bị mòn, bị thay đổi, giặt, hư hỏng hoặc bị thiếu.
- Tiềm năng hoạt động gian lận hoặc tội phạm.
- Các mặt hàng gửi không chính xác cho chúng tôi sẽ bị loại bỏ.
- Mất mát hoặc không giao được hàng trả lại trong quá trình vận chuyển.
Lợi nhuận quá mức
Nhóm Bảo vệ Khách hàng của chúng tôi giải quyết các tình huống có lịch sử trả lại quá nhiều tiền có thể cho thấy hoạt động gian lận. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết vấn đề hoặc xác định xem việc từ chối dịch vụ có cần thiết để đảm bảo an toàn và phúc lợi cho tất cả khách hàng hay không.
Tuyên bố về Chính sách
Chính sách này đã được sửa đổi cẩn thận để nâng cao khả năng đọc và đảm bảo rằng khách hàng hiểu được các quy trình và điều kiện trả lại và trao đổi.
