वापसी एवं धनवापसी नीति
अवलोकन
हम प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर बिना धुले, अपरिवर्तित विग के लिए रिटर्न और एक्सचेंज स्वीकार करने में प्रसन्न हैं। कृपया किसी भी आइटम को वापस करने से पहले support@shunyihumanhair.com पर ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम अनधिकृत रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं.
सहायक संकेत
- अपने रिटर्न के लिए ट्रैकिंग नंबर के साथ FedEx एक्सप्रेस का उपयोग करें। रसीद और डिलीवरी के प्रमाण के बिना खोए या चोरी हुए पैकेज के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
- वस्तुओं को सभी मूल पैकेजिंग और उपहारों के साथ बिना पहना, बिना धोया, बिना काटा और बिना स्टाइल किया हुआ लौटाया जाना चाहिए। यदि उत्पाद में कोई खराबी हो तो 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करें।
- ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं। हम रिटर्न शिपिंग लेबल प्रदान नहीं करते हैं।
- यदि आपको लगता है कि वापसी शिपिंग लागत बहुत अधिक है और आपको हमारे रिटर्न लेबल का उपयोग करना चाहिए, तो आपको वापसी शिपिंग शुल्क के लिए $30 का भुगतान करना होगा।
रिफंड नीति
- हमारी त्रुटियों (गलत आइटम, गुणवत्ता संबंधी समस्याएं) के कारण रिटर्न के लिए पूर्ण रिफंड जारी किए जाते हैं।
- खरीदार द्वारा शुरू किए गए रिटर्न (जैसे कि मन में बदलाव या गलत ऑर्डर) के लिए, $20 रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होगा।
- भुगतान प्रोसेसर (पेपैल, पे कार्ड, वेस्टर्न यूनियन, बैंक ट्रांसफर) द्वारा ली जाने वाली हैंडलिंग फीस वापस नहीं की जाएगी।
- लौटाए गए आइटम की प्राप्ति और निरीक्षण के बाद रिफंड आमतौर पर 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है।
- आइटम लौटाने से पहले किसी भी समस्या के लिए हमसे संपर्क करें; संपर्क के बिना किया गया रिटर्न वापस नहीं किया जा सकता।
ऑर्डर रद्द करना और एक्सचेंज करना
- ऑर्डर प्लेसमेंट के 2 घंटे के भीतर मुफ्त में रद्द किया जा सकता है। कृपया व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
- हम आपके ऑर्डर को शिप करने से पहले उसमें निःशुल्क परिवर्तन कर सकते हैं। एक बार भेज दिए जाने के बाद, ऑर्डर को बदला या रद्द नहीं किया जा सकता है।
रिटर्न के संबंध में सुरक्षित अधिकार
हम निम्नलिखित मामलों में रिटर्न को परिभाषित करने, सीमित करने, अस्वीकार करने या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
- असामान्य या अत्यधिक रिटर्न इतिहास।
- घिसी-पिटी, बदली हुई, धुली हुई, क्षतिग्रस्त या गुम हुई वस्तुओं की वापसी।
- संभावित धोखाधड़ी या आपराधिक गतिविधि।
- हमें भेजी गई गलत वस्तुएं हटा दी जाएंगी।
- पारगमन के दौरान लौटाए गए सामान की हानि या वितरण में विफलता।
अत्यधिक रिटर्न
हमारी ग्राहक सुरक्षा टीम अत्यधिक रिटर्न के इतिहास वाली स्थितियों का समाधान करती है जो धोखाधड़ी गतिविधि का संकेत दे सकती हैं। हम समस्या को हल करने या यह निर्धारित करने के लिए आपके साथ काम करेंगे कि क्या सभी ग्राहकों की सुरक्षा और कल्याण सुनिश्चित करने के लिए सेवा से इनकार करना आवश्यक है।
नीति वक्तव्य
इस नीति को पठनीयता बढ़ाने और यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक संशोधित किया गया है कि ग्राहक रिटर्न और एक्सचेंज के लिए प्रक्रियाओं और शर्तों को समझें।
