Retur- og refusjonspolicy
Oversikt
Vi tar gjerne imot retur og bytte for uvaskede, uendrede parykker innen 30 dager etter mottak. Vennligst kontakt oss via e-post på support@shunyihumanhair.com før du returnerer noen varer. Vi aksepterer ikke uautoriserte returer.
Nyttige tips
- Bruk FedEx Express med et sporingsnummer for returen. Vi er ikke ansvarlige for tapte eller stjålne pakker uten bevis på mottak og levering.
- Varene må returneres ubrukt, uvasket, ukuttet og ustylet, med all original emballasje og gaver. Gi oss beskjed innen 14 dager hvis det er noen produktfeil.
– Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader. Vi tilbyr ikke returfraktetiketter.
- Hvis du mener at returfraktkostnaden er for høy og må bruke returetiketten vår, må du betale 30 USD for returfraktgebyret.
Refusjonspolicy
- Full refusjon utstedes for returer på grunn av våre feil (feil varer, kvalitetsproblemer).
- For kjøperinitierte returer (som en endring av mening eller feil bestilling), vil et gebyr på 20 USD påløpe.
- Behandlingsgebyrer belastet av betalingsbehandlere (Paypal, betalingskort, Western Union, bankoverføring) kan ikke refunderes.
- Refusjoner behandles vanligvis innen 3-5 virkedager etter mottak og inspeksjon av de returnerte varene.
- Kontakt oss med eventuelle problemer før du returnerer varer; returer gjort uten kontakt kan ikke refunderes.
Kansellering og bytte av ordre
- Bestillinger kan kanselleres gratis innen 2 timer etter plassering. Ta kontakt med oss via WhatsApp eller e-post.
- Vi kan gjøre endringer i bestillingen din gratis før den er sendt. Når de er sendt, kan bestillinger ikke endres eller kanselleres.
Reserverte rettigheter angående returer
Vi forbeholder oss retten til å definere, begrense, avvise eller avvise returer i tilfeller av:
- En unormal eller overdreven returhistorikk.
- Returnering av slitte, endrede, vaskede, skadede eller manglende gjenstander.
- Potensiell svindel eller kriminell aktivitet.
– Feilvarer som sendes til oss vil bli forkastet.
- Tap eller manglende levering av de returnerte varene under transport.
Overdreven avkastning
Vårt kundebeskyttelsesteam tar opp situasjoner med en historie med overdreven avkastning som kan indikere uredelig aktivitet. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet eller avgjøre om tjenestenekt er nødvendig for å sikre sikkerheten og velferden til alle kunder.
Policyerklæring
Denne policyen har blitt nøye revidert for å forbedre lesbarheten og sikre at kundene forstår prosessene og betingelsene for retur og bytte.
