Oversigt
Vi tager gerne imod returnering og ombytning af uvaskede, uændrede parykker inden for 30 dage efter modtagelsen. Kontakt os venligst via e-mail på support@shunyihumanhair.com , før du returnerer nogen varer. Vi accepterer ikke uautoriseret returnering.
Nyttige tip
- Brug FedEx Express med et sporingsnummer til din returnering. Vi er ikke ansvarlige for tabte eller stjålne pakker uden bevis for modtagelse og levering.
- Varer skal returneres ubrugte, uvaskede, uklippede og ustylede, med al original emballage og gaver. Giv os besked inden for 14 dage, hvis der er produktfejl.
- Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger. Vi leverer ikke returforsendelsesetiketter.
- Hvis du mener, at returfragtomkostningerne er for høje og skal bruge vores returlabel, skal du betale 30 USD for returfragtgebyret.
Refusionspolitik
- Fuld refusion udstedes for returnering på grund af vores fejl (forkerte varer, kvalitetsproblemer).
- For køberinitierede returneringer (såsom en ændring af mening eller forkert ordre), vil der blive pålagt et gebyr på 20 USD.
- Håndteringsgebyrer opkrævet af betalingsbehandlere (Paypal, betalingskort, Western Union, bankoverførsel) kan ikke refunderes.
- Tilbagebetalinger behandles typisk inden for 3-5 hverdage efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer.
- Kontakt os med eventuelle problemer, før du returnerer varer; returnering uden kontakt refunderes muligvis ikke.
Annullering og ombytning af ordre
- Ordrer kan annulleres gratis inden for 2 timer efter afgivelse. Kontakt os venligst via WhatsApp eller e-mail.
- Vi kan lave ændringer i din ordre gratis, inden den er afsendt. Når først de er afsendt, kan ordrer ikke ændres eller annulleres.
Forbeholdte rettigheder vedrørende returnering
Vi forbeholder os retten til at definere, begrænse, afvise eller afvise returneringer i tilfælde af:
- En unormal eller overdreven returneringshistorik.
- Returnering af slidte, ændrede, vaskede, beskadigede eller manglende genstande.
- Potentiel svigagtig eller kriminel aktivitet.
- Forkerte varer sendt til os vil blive kasseret.
- Tab eller manglende levering af de returnerede varer under transport.
For høje afkast
Vores kundebeskyttelsesteam adresserer situationer med en historie med overdrevne returneringer, der kan indikere svigagtig aktivitet. Vi vil arbejde sammen med dig for at løse problemet eller afgøre, om serviceafvisning er nødvendig for at sikre alle kunders sikkerhed og velfærd.
Politikerklæring
Denne politik er blevet omhyggeligt revideret for at øge læsbarheden og sikre, at kunderne forstår processerne og betingelserne for returnering og ombytning.
