Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων
Επισκόπηση
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές για άπλυτες, αναλλοίωτες περούκες εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη support@shunyihumanhair.com πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο. Δεν δεχόμαστε μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές.
Χρήσιμες συμβουλές
- Χρησιμοποιήστε το FedEx Express με έναν αριθμό παρακολούθησης για την επιστροφή σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή κλεμμένα δέματα χωρίς απόδειξη παραλαβής και παράδοσης.
- Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν αφορεμένα, άπλυτα, άκοπα και άτυπα, με όλες τις αυθεντικές συσκευασίες και τα δώρα. Ειδοποιήστε μας εντός 14 ημερών εάν υπάρχουν ελαττώματα προϊόντος.
- Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Δεν παρέχουμε ετικέτες αποστολής επιστροφής.
- Εάν πιστεύετε ότι το κόστος αποστολής επιστροφής είναι πολύ υψηλό και πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής μας, θα χρειαστεί να πληρώσετε 30 $ για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
- Εκδίδονται πλήρεις επιστροφές χρημάτων για επιστροφές λόγω λαθών μας (λανθασμένα είδη, προβλήματα ποιότητας).
- Για επιστροφές που ξεκινούν από τον αγοραστή (όπως αλλαγή γνώμης ή λάθος παραγγελία), θα ισχύει χρέωση ανεφοδιασμού 20 $.
- Τα έξοδα διεκπεραίωσης που χρεώνουν οι υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών (Paypal, κάρτα πληρωμής, Western Union, τραπεζικό έμβασμα) δεν επιστρέφονται.
- Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων αντικειμένων.
- Επικοινωνήστε μαζί μας για τυχόν προβλήματα πριν από την επιστροφή των αντικειμένων. επιστροφές που γίνονται χωρίς επικοινωνία δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ακύρωση και ανταλλαγή παραγγελίας
- Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν εντός 2 ωρών από την τοποθέτηση. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email.
- Μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία σας δωρεάν πριν αποσταλεί. Μετά την αποστολή, οι παραγγελίες δεν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν.
Διατηρούνται Δικαιώματα Αναφορικά με Επιστροφές
Διατηρούμε το δικαίωμα να ορίσουμε, να περιορίσουμε, να αρνηθούμε ή να απορρίψουμε επιστροφές σε περιπτώσεις:
- Μη φυσιολογικού ή υπερβολικού ιστορικού επιστροφών.
- Επιστροφές φθαρμένων, αλλοιωμένων, πλυμένων, κατεστραμμένων ή ελλειπόντων αντικειμένων.
- Πιθανή δόλια ή εγκληματική δραστηριότητα.
- Τα λανθασμένα αντικείμενα που μας αποστέλλονται θα απορριφθούν.
- Απώλεια ή αδυναμία παράδοσης των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά.
Υπερβολικές Επιστροφές
Η Ομάδα Προστασίας Πελατών μας αντιμετωπίζει καταστάσεις με ιστορικό υπερβολικών επιστροφών που μπορεί να υποδηλώνουν δόλια δραστηριότητα. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα ή να καθορίσουμε εάν η άρνηση της υπηρεσίας είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ευημερίας όλων των πελατών.
Δήλωση Πολιτικής
Αυτή η πολιτική έχει αναθεωρηθεί προσεκτικά για να βελτιωθεί η αναγνωσιμότητα και να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες κατανοούν τις διαδικασίες και τις συνθήκες για επιστροφές και ανταλλαγές.
