Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
Επισκόπηση Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δεχτούμε επιστροφές και ανταλλαγές για άπλυτες, αμετάβλητες περούκες εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@shunyihumanhair.com πριν επιστρέψετε οποιαδήποτε στοιχεία. Δεν δεχόμαστε μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές.
Χρήσιμες συμβουλές - Χρησιμοποιήστε το FedEx Express με έναν αριθμό παρακολούθησης για την επιστροφή σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή κλεμμένα πακέτα χωρίς απόδειξη παραλαβής και παράδοσης.
- Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται, άπλυτα, άκοπα και αόριστα, με όλες τις αρχικές συσκευασίες και δώρα. Ειδοποιήστε μας εντός 14 ημερών εάν υπάρχουν ελαττώματα προϊόντων.
- Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Δεν παρέχουμε ετικέτες επιστροφής αποστολής.
- Εάν πιστεύετε ότι το κόστος αποστολής επιστροφής είναι πολύ υψηλό και πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής, θα πρέπει να πληρώσετε 30 δολάρια για το τέλος αποστολής επιστροφής.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων
- Οι πλήρεις επιστροφές εκδίδονται για αποδόσεις λόγω των σφαλμάτων μας (λανθασμένα αντικείμενα, ζητήματα ποιότητας).
- Για τις αποδόσεις που ξεκίνησαν από τον αγοραστή (όπως η αλλαγή του μυαλού ή η λανθασμένη σειρά), ισχύει ένα τέλος ανανέωσης $ 20.
- Τα τέλη χειρισμού που χρεώνονται από τους επεξεργαστές πληρωμών (PayPal, Pay Card, Western Union, Bank Transfer) δεν επιστρέφονται.
- Οι επιστροφές είναι συνήθως επεξεργασμένες εντός 3-5 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή και την επιθεώρηση των επιστρεφόμενων στοιχείων.
- Επικοινωνήστε μαζί μας με οποιαδήποτε ζητήματα πριν επιστρέψετε αντικείμενα. Οι επιστροφές που έγιναν χωρίς επαφή δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ακύρωση και ανταλλαγή παραγγελιών
- Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν εντός 2 ωρών από την τοποθέτηση. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email.
- Μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία σας δωρεάν πριν αποσταλεί. Μόλις αποσταλεί, οι παραγγελίες δεν μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν.
Δικαιωμένα δικαιώματα σχετικά με τις αποδόσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθορίσουμε, να περιορίσουμε, να απορρίψουμε ή να απορρίπτουμε τις επιστροφές σε περιπτώσεις:
- ένα μη φυσιολογικό ή υπερβολικό ιστορικό επιστροφής.
- Επιστροφές φθαρμένων, τροποποιημένων, πλυντηρίων, κατεστραμμένων ή ελλείψεων αντικειμένων.
- πιθανή δόλια ή εγκληματική δραστηριότητα.
- Τα λανθασμένα στοιχεία που μας αποστέλλονται θα απορριφθούν.
- Απώλεια ή αποτυχία παράδοσης των επιστρεφόμενων αγαθών κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης.
Υπερβολικές αποδόσεις
Η ομάδα προστασίας των πελατών μας αντιμετωπίζει καταστάσεις με ιστορικό υπερβολικών αποδόσεων που μπορεί να υποδηλώνουν δόλια δραστηριότητα. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το ζήτημα ή να καθορίσουμε εάν η άρνηση υπηρεσίας είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η ευημερία όλων των πελατών.
Δήλωση πολιτικής
Αυτή η πολιτική έχει αναθεωρηθεί προσεκτικά για να ενισχύσει την αναγνωσιμότητα και να διασφαλίσει ότι οι πελάτες κατανοούν τις διαδικασίες και τις προϋποθέσεις για επιστροφές και ανταλλαγές.
