রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
ওভারভিউ আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে ধুয়ে যাওয়া, আনল্টারড উইগগুলির জন্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জগুলি গ্রহণ করে সন্তুষ্ট। কোনও আইটেম ফেরত দেওয়ার আগে দয়া করে support@shunyihumanhair.com এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অননুমোদিত রিটার্ন গ্রহণ করি না।
সহায়ক ইঙ্গিতগুলি - আপনার রিটার্নের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর সহ ফেডেক্স এক্সপ্রেস ব্যবহার করুন। আমরা প্রাপ্তি এবং বিতরণের প্রমাণ ছাড়াই হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্যাকেজগুলির জন্য দায়বদ্ধ নই।
- আইটেমগুলি অবশ্যই সমস্ত মূল প্যাকেজিং এবং উপহারের সাথে অযাচিত, ধুয়ে যাওয়া, অনাবৃত এবং আনস্টাইলড ফিরিয়ে দিতে হবে। যদি কোনও পণ্য ত্রুটি থাকে তবে 14 দিনের মধ্যে আমাদের অবহিত করুন।
- গ্রাহকরা শিপিংয়ের ব্যয়ের জন্য দায়বদ্ধ। আমরা রিটার্ন শিপিং লেবেল সরবরাহ করি না।
- যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে রিটার্ন শিপিংয়ের ব্যয় খুব বেশি এবং অবশ্যই আমাদের রিটার্ন লেবেলটি ব্যবহার করতে হবে তবে আপনাকে রিটার্ন শিপিং ফি জন্য 30 ডলার দিতে হবে।
রিফান্ড নীতি
- আমাদের ত্রুটির কারণে (ভুল আইটেম, মানের সমস্যা) কারণে রিটার্নের জন্য সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।
- ক্রেতা-উদ্যোগে রিটার্নের জন্য (যেমন মনের পরিবর্তন বা ভুল ক্রম), একটি 20 ডলার রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য হবে।
- পেমেন্ট প্রসেসর (পেপাল, পে কার্ড, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন, ব্যাংক স্থানান্তর) দ্বারা চার্জ করা ফি হ্যান্ডলিং ফান্ডেবল।
- রিফান্ডগুলি সাধারণত ফিরে আসা আইটেমগুলির প্রাপ্তি এবং পরিদর্শন করার পরে 3-5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।
- আইটেমগুলি ফিরিয়ে দেওয়ার আগে যে কোনও সমস্যার সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; যোগাযোগ ছাড়াই তৈরি রিটার্নগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না।
অর্ডার বাতিল এবং এক্সচেঞ্জ
- অর্ডারগুলি 2 ঘন্টার মধ্যে বিনামূল্যে বাতিল করা যেতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- এটি প্রেরণের আগে আমরা আপনার অর্ডারটিতে বিনামূল্যে পরিবর্তন করতে পারি। একবার পাঠানো হলে অর্ডারগুলি পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
রিটার্ন সম্পর্কিত সংরক্ষিত অধিকার
আমরা এর ক্ষেত্রে সংজ্ঞা, সীমাবদ্ধতা, প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি:
- একটি অস্বাভাবিক বা অতিরিক্ত রিটার্নের ইতিহাস।
- জীর্ণ, পরিবর্তিত, লন্ডারড, ক্ষতিগ্রস্থ বা অনুপস্থিত আইটেমগুলির রিটার্ন।
- সম্ভাব্য প্রতারণামূলক বা অপরাধমূলক ক্রিয়াকলাপ।
- আমাদের কাছে প্রেরিত ভুল আইটেমগুলি বাতিল করা হবে।
- ট্রানজিট চলাকালীন ফেরত পণ্য সরবরাহ করতে ক্ষতি বা ব্যর্থতা।
অতিরিক্ত রিটার্ন
আমাদের গ্রাহক সুরক্ষা দল অতিরিক্ত রিটার্নের ইতিহাস সহ পরিস্থিতিগুলিকে সম্বোধন করে যা প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপকে নির্দেশ করতে পারে। আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে বা সমস্ত গ্রাহকের সুরক্ষা এবং কল্যাণ নিশ্চিত করার জন্য পরিষেবা প্রত্যাখ্যান প্রয়োজনীয় কিনা তা নির্ধারণ করতে আমরা আপনার সাথে কাজ করব।
নীতি বিবৃতি
এই নীতিটি পাঠযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য এবং গ্রাহকরা রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের প্রক্রিয়া এবং শর্তাদি বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সাবধানতার সাথে সংশোধন করা হয়েছে।
