রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে অপরিবর্তিত উইগগুলির জন্য রিটার্ন এবং বিনিময় গ্রহণ করতে পেরে আনন্দিত। কোনো আইটেম ফেরত দেওয়ার আগে support@shunyihumanhair.com এ ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অননুমোদিত রিটার্ন গ্রহণ করি না।
সহায়ক ইঙ্গিত
- আপনার ফেরতের জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ FedEx Express ব্যবহার করুন। আমরা রসিদ এবং বিতরণের প্রমাণ ছাড়া প্যাকেজ হারিয়ে বা চুরির জন্য দায়ী নই।
- সমস্ত আসল প্যাকেজিং এবং উপহার সহ আইটেমগুলি অবশ্যই অবিকৃত, না ধোয়া, কাটা এবং স্টাইল ছাড়াই ফেরত দিতে হবে। পণ্যের কোনো ত্রুটি থাকলে 14 দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
- গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী। আমরা রিটার্ন শিপিং লেবেল প্রদান করি না।
- আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে রিটার্ন শিপিং খরচ খুব বেশি এবং আমাদের রিটার্ন লেবেল ব্যবহার করতে হবে, তাহলে আপনাকে রিটার্ন শিপিং ফি এর জন্য $30 দিতে হবে।
রিফান্ড নীতি
- আমাদের ত্রুটির কারণে (ভুল আইটেম, গুণমান সমস্যা) রিটার্নের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত জারি করা হয়।
- ক্রেতার সূচনাকৃত রিটার্নের জন্য (যেমন মন পরিবর্তন বা ভুল অর্ডার), একটি $20 রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য হবে।
- পেমেন্ট প্রসেসর (পেপ্যাল, পে কার্ড, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার) দ্বারা চার্জ করা হ্যান্ডলিং ফি অ-ফেরতযোগ্য।
- ফেরত দেওয়া আইটেম প্রাপ্তি এবং পরিদর্শন করার পরে সাধারণত 3-5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
- আইটেম ফেরত আগে কোনো সমস্যা সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; যোগাযোগ ছাড়া করা রিটার্ন ফেরত নাও হতে পারে।
অর্ডার বাতিলকরণ এবং বিনিময়
- অর্ডার প্লেসমেন্টের 2 ঘন্টার মধ্যে বিনামূল্যে বাতিল করা যেতে পারে। WhatsApp বা ইমেল মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
- আমরা আপনার অর্ডারটি পাঠানোর আগে বিনামূল্যে পরিবর্তন করতে পারি। একবার পাঠানো হলে, অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
রিটার্ন সংক্রান্ত সংরক্ষিত অধিকার
আমরা এর ক্ষেত্রে রিটার্ন সংজ্ঞায়িত, সীমাবদ্ধ, প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি:
- একটি অস্বাভাবিক বা অত্যধিক ফেরত ইতিহাস।
- জীর্ণ, পরিবর্তিত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত, বা হারিয়ে যাওয়া আইটেম ফেরত।
- সম্ভাব্য প্রতারণামূলক বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ।
- আমাদের কাছে পাঠানো ভুল আইটেম বাতিল করা হবে।
- ট্রানজিটের সময় ফেরত পণ্য সরবরাহ করতে ক্ষতি বা ব্যর্থতা।
অত্যধিক রিটার্ন
আমাদের কাস্টমার প্রোটেকশন টিম অত্যধিক রিটার্নের ইতিহাস সহ এমন পরিস্থিতিতে মোকাবেলা করে যা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ নির্দেশ করতে পারে। আমরা সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার সাথে কাজ করব বা সমস্ত গ্রাহকদের নিরাপত্তা এবং কল্যাণ নিশ্চিত করতে পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করা প্রয়োজন কিনা তা নির্ধারণ করব।
পলিসি স্টেটমেন্ট
এই পলিসিটি পঠনযোগ্যতা বাড়ানোর জন্য এবং গ্রাহকরা রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের প্রক্রিয়া এবং শর্তাবলী বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সাবধানতার সাথে সংশোধন করা হয়েছে।
