Қайтару және қайтару саясаты
Шолу
Біз алғаннан кейін 30 күн ішінде жуылмаған, өзгертілмеген шашты қайтаруды және айырбастауды қабылдауға қуаныштымыз. Кез келген заттарды қайтармас бұрын support@shunyihumanhair.com электрондық поштасы арқылы бізге хабарласыңыз. Біз рұқсат етілмеген қайтаруларды қабылдамаймыз.
Пайдалы кеңестер
- қайтару үшін бақылау нөмірі бар FedEx Express пайдаланыңыз. Біз алу және жеткізуді растаусыз жоғалған немесе ұрланған пакеттерге жауапты емеспіз.
- Заттарды тозбаған, жуылмаған, кесілмеген және сәндемеген күйінде, барлық түпнұсқалық қаптамаларымен және сыйлықтарымен қайтару керек. Өнімде қандай да бір ақаулар болса, бізге 14 күн ішінде хабарлаңыз.
- Клиенттер жеткізілім шығындарын қайтаруға жауапты. Біз қайтару жөнелтілімдерін бермейміз.
- Қайтару жеткізу құны тым жоғары деп ойласаңыз және біздің қайтару жапсырмасын пайдалану керек болса, қайтару үшін жеткізу ақысы үшін 30 доллар төлеуіңіз керек.
Қайтару саясаты
- Толық қайтарулар біздің қателіктерімізге (дұрыс емес заттар, сапа мәселелері) байланысты қайтарулар үшін беріледі.
- Сатып алушының бастамасымен қайтарулар үшін (пікірді өзгерту немесе дұрыс емес тапсырыс сияқты) 20 АҚШ доллары көлемінде қайта жинақтау ақысы қолданылады.
- Төлем процессорлары (Paypal, төлем картасы, Western Union, банктік аударым) алынатын өңдеу комиссиялары қайтарылмайды.
- Ақшаны қайтару әдетте қайтарылған заттарды алғаннан және тексергеннен кейін 3-5 жұмыс күні ішінде өңделеді.
- Заттарды қайтармас бұрын кез келген мәселе бойынша бізбен байланысыңыз; байланыссыз қайтарылған қайтарулар қайтарылмауы мүмкін.
Тапсырысты тоқтату және айырбастау
- Тапсырыстарды орналастырудан кейін 2 сағат ішінде тегін жоюға болады. Бізбен WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы хабарласыңыз.
- Тапсырысыңыз жөнелтілгенге дейін тегін өзгертулер енгізе аламыз. Жеткізілгеннен кейін тапсырыстарды өзгерту немесе жою мүмкін емес.
Қайтаруға қатысты қорғалған құқықтар
Біз келесі жағдайларда қайтаруды анықтау, шектеу, бас тарту немесе қабылдамау құқығын сақтаймыз:
- Қалыпты емес немесе шамадан тыс қайтару тарихы.
- Тозған, өзгертілген, жуылған, зақымдалған немесе жетіспейтін заттарды қайтару.
- ықтимал алаяқтық немесе қылмыстық әрекет.
- Бізге жіберілген қате заттар жойылады.
- транзит кезінде қайтарылған тауарлардың жоғалуы немесе жеткізілмеуі.
Шамадан тыс қайтару
Біздің тұтынушыларды қорғау тобы алаяқтық әрекетті көрсетуі мүмкін шамадан тыс қайтару тарихы бар жағдайларды қарастырады. Біз сізбен мәселені шешу үшін жұмыс істейміз немесе барлық тұтынушылардың қауіпсіздігі мен әл-ауқатын қамтамасыз ету үшін қызмет көрсетуден бас тарту қажет пе екенін анықтаймыз.
Саясат мәлімдемесі
Бұл саясат оқылуды жақсарту және тұтынушылардың қайтару мен айырбастау процестері мен шарттарын түсінуін қамтамасыз ету үшін мұқият қайта қаралды.
