Terugkeer- en terugbetalingsbeleid
Oorsig
Ons aanvaar graag teruggawes en omruilings vir ongewaste, onveranderde pruike binne 30 dae na ontvangs. Kontak ons asseblief per e-pos by support@shunyihumanhair.com voordat enige items teruggestuur word. Ons aanvaar nie ongemagtigde terugsendings nie.
Nuttige wenke
- Gebruik FedEx Express met 'n opsporingsnommer vir jou terugkeer. Ons is nie verantwoordelik vir verlore of gesteelde pakkette sonder bewys van ontvangs en aflewering nie.
- Items moet ongedra, ongewaste, ongesny en ongestileerde terugbesorg word, met alle oorspronklike verpakking en geskenke. Stel ons binne 14 dae in kennis indien daar enige produkdefekte is.
- Kliënte is verantwoordelik vir terugsendingskoste. Ons verskaf nie retoerversendingetikette nie.
- As jy meen dat die terugsendingkoste te hoog is en ons terugstuuretiket moet gebruik, sal jy $30 moet betaal vir die terugsendingsfooi.
Terugbetalingsbeleid
- Volle terugbetalings word uitgereik vir terugsendings as gevolg van ons foute (verkeerde items, kwaliteitkwessies).
- Vir terugsendings wat deur die koper geïnisieer is (soos 'n verandering van gedagte of verkeerde bestelling), sal 'n $20 hervoorraadfooi van toepassing wees.
- Hanteringsfooie gehef deur betalingsverwerkers (Paypal, betaalkaart, Western Union, bankoorplasing) is nie terugbetaalbaar nie.
- Terugbetalings word tipies verwerk binne 3-5 werksdae na ontvangs en inspeksie van die teruggestuurde items.
- Kontak ons met enige probleme voordat items teruggestuur word; teruggawes wat sonder kontak gemaak is, mag nie terugbetaal word nie.
Kansellasie en ruil van bestellings
- Bestellings kan gratis gekanselleer word binne 2 uur na plasing. Kontak ons gerus via WhatsApp of e-pos.
- Ons kan gratis veranderinge aan jou bestelling aanbring voordat dit verskeep is. Sodra dit verskeep is, kan bestellings nie verander of gekanselleer word nie.
Voorbehou Regte Met betrekking tot Terugsendings
Ons behou die reg voor om teruggawes te definieer, te beperk, te weier of te verwerp in gevalle van:
- 'n Abnormale of buitensporige terugkeergeskiedenis.
- Terugsendings van verslete, veranderde, gewas, beskadigde of vermiste items.
- Potensiële bedrieglike of kriminele aktiwiteite.
- Verkeerde items wat aan ons gestuur is, sal weggegooi word.
- Verlies of versuim om die teruggekeerde goedere tydens vervoer af te lewer.
Buitensporige opbrengste
Ons kliëntebeskermingspan spreek situasies aan met 'n geskiedenis van buitensporige opbrengste wat op bedrieglike aktiwiteite kan dui. Ons sal saam met jou werk om die probleem op te los of te bepaal of diensweiering nodig is om die veiligheid en welsyn van alle kliënte te verseker.
Beleidsverklaring
Hierdie beleid is noukeurig hersien om leesbaarheid te verbeter en te verseker dat kliënte die prosesse en voorwaardes vir terugsendings en ruilings verstaan.
