Política de devolución y reembolso
Descripción general Nos complace aceptar devoluciones e intercambios para pelucas sin alterar e inalteradas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@shunyihumanhair.com antes de devolver cualquier elemento. No aceptamos devoluciones no autorizadas.
Sugerencias útiles : use FedEx Express con un número de seguimiento para su devolución. No somos responsables de los paquetes perdidos o robados sin prueba de recibo y entrega.
- Los artículos deben ser devueltos sin lavar, sin lavar, sin cortar y sin estilo, con todos los envases y regalos originales. Notifíquenos dentro de los 14 días si hay defectos del producto.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.
- Si cree que el costo de envío de devolución es demasiado alto y debe usar nuestra etiqueta de devolución, deberá pagar $ 30 por la tarifa de envío de devolución.
Política de reembolso
: se emiten reembolsos completos para devoluciones debido a nuestros errores (elementos incorrectos, problemas de calidad).
- Para las devoluciones iniciadas por el comprador (como un cambio de opinión o un pedido incorrecto), se aplicará una tarifa de reposición de $ 20.
- El manejo de las tarifas cobradas por los procesadores de pagos (PayPal, la tarjeta de pago, Western Union, Bank Transfer) no son reembolsables.
- Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción y la inspección de los artículos devueltos.
- Contáctenos con cualquier problema antes de devolver los elementos; Las devoluciones hechas sin contacto no pueden ser reembolsadas.
Cancelación e intercambio de pedidos
: los pedidos se pueden cancelar de forma gratuita dentro de las 2 horas posteriores a la colocación. Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Podemos hacer cambios en su pedido de forma gratuita antes de que se haya enviado. Una vez enviado, los pedidos no se pueden cambiar o cancelar.
Derechos reservados con respecto a las devoluciones
Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar o rechazar las devoluciones en casos de:
- Un historial de retorno anormal o excesivo.
- Devoluciones de artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes.
- Actividad fraudulenta o criminal potencial.
- Los elementos incorrectos que nos envían se descartarán.
- Pérdida o no entregar los bienes devueltos durante el tránsito.
Retornos excesivos
Nuestro equipo de protección del cliente aborda situaciones con antecedentes de rendimientos excesivos que pueden indicar actividad fraudulenta. Trabajaremos con usted para resolver el problema o determinar si es necesario rechazar el servicio para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los clientes.
Declaración de política
Esta política se ha revisado cuidadosamente para mejorar la legibilidad y garantizar que los clientes comprendan los procesos y condiciones para devoluciones e intercambios.
