Política de devolución y reembolso
Descripción general
Nos complace aceptar devoluciones y cambios de pelucas sin lavar y sin modificar dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@shunyihumanhair.com antes de devolver cualquier artículo. No aceptamos devoluciones no autorizadas.
Consejos útiles
: utilice FedEx Express con un número de seguimiento para su devolución. No somos responsables de paquetes perdidos o robados sin comprobante de recepción y entrega.
- Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin cortar y sin estilo, con todos los embalajes y obsequios originales. Notifíquenos dentro de los 14 días si hay algún defecto en el producto.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.
- Si cree que el costo de envío de devolución es demasiado alto y debe usar nuestra etiqueta de devolución, deberá pagar $30 por la tarifa de envío de devolución.
Política de reembolso
: se emiten reembolsos completos para devoluciones debido a nuestros errores (artículos incorrectos, problemas de calidad).
- Para devoluciones iniciadas por el comprador (como un cambio de opinión o un pedido incorrecto), se aplicará una tarifa de reposición de $20.
- Las tarifas de gestión cobradas por los procesadores de pagos (Paypal, tarjeta de pago, Western Union, transferencia bancaria) no son reembolsables.
- Los reembolsos normalmente se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la recepción e inspección de los artículos devueltos.
- Contáctenos si tiene algún problema antes de devolver los artículos; Las devoluciones realizadas sin contacto no podrán ser reembolsadas.
Cancelación e intercambio de pedidos
: los pedidos se pueden cancelar de forma gratuita dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Por favor contáctenos vía WhatsApp o correo electrónico.
- Podemos realizar cambios en su pedido de forma gratuita antes de que se envíe. Una vez enviados, los pedidos no se pueden cambiar ni cancelar.
Derechos reservados sobre devoluciones
Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar o rechazar devoluciones en casos de:
- Un historial de devoluciones anormal o excesivo.
- Devoluciones de artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes.
- Potencial actividad fraudulenta o delictiva.
- Los artículos incorrectos que nos envíen serán descartados.
- Pérdida o falta de entrega de la mercancía devuelta durante el tránsito.
Devoluciones excesivas
Nuestro Equipo de Protección al Cliente aborda situaciones con un historial de devoluciones excesivas que pueden indicar actividad fraudulenta. Trabajaremos con usted para resolver el problema o determinar si es necesario rechazar el servicio para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los clientes.
Declaración de política
Esta política ha sido cuidadosamente revisada para mejorar la legibilidad y garantizar que los clientes comprendan los procesos y condiciones para devoluciones y cambios.
