Politika povrata i povrata novca
Pregled
Sa zadovoljstvom prihvaćamo povrate i zamjene za neoprane, nepromijenjene perike u roku od 30 dana od primitka. Kontaktirajte nas putem e-pošte na support@shunyihumanhair.com prije vraćanja bilo kojeg artikla. Ne prihvaćamo neovlaštene povrate.
Korisni savjeti
- koristite FedEx Express s brojem za praćenje za povrat. Ne odgovaramo za izgubljene ili ukradene pakete bez dokaza o primitku i isporuci.
- Predmeti moraju biti vraćeni nenošeni, neoprani, neobrezani i neobrađeni, sa svim originalnim pakiranjem i darovima. Obavijestite nas u roku od 14 dana ako postoje nedostaci na proizvodu.
- Kupci su odgovorni za troškove povratne dostave. Ne isporučujemo naljepnice za povratnu otpremu.
- Ako smatrate da je cijena povratne dostave previsoka i morate koristiti našu povratnu naljepnicu, morat ćete platiti 30 USD za naknadu za povratnu dostavu.
Pravila povrata novca
- puni povrati izdaju se za povrate zbog naših pogrešaka (neispravni predmeti, problemi s kvalitetom).
- Za povrate koje pokreće kupac (kao što je predomišljanje ili pogrešna narudžba), primjenjivat će se naknada za obnavljanje zaliha od 20 USD.
- Naknade za rukovanje koje naplaćuju procesori plaćanja (Paypal, platna kartica, Western Union, bankovni prijenos) su nepovratne.
- Povrati se obično obrađuju u roku od 3-5 radnih dana nakon primitka i pregleda vraćenih artikala.
- Kontaktirajte nas u slučaju bilo kakvih problema prije vraćanja artikala; povrat izvršen bez kontakta ne može se vratiti.
Otkazivanje narudžbe i zamjena
- narudžbe se mogu besplatno otkazati unutar 2 sata od slanja. Kontaktirajte nas putem WhatsAppa ili e-pošte.
- Možemo besplatno promijeniti vašu narudžbu prije nego što je otpremljena. Nakon otpreme, narudžbe se ne mogu promijeniti ili otkazati.
Pridržana prava u vezi s povratom
Zadržavamo pravo definiranja, ograničenja, odbijanja ili odbijanja povrata u slučajevima:
- Nenormalne ili pretjerane povijesti povrata.
- Povrat nošenih, izmijenjenih, opranih, oštećenih ili nestalih predmeta.
- Potencijalna lažna ili kriminalna aktivnost.
- Neispravni artikli koji su nam poslani bit će odbačeni.
- Gubitak ili neisporuka vraćene robe tijekom prijevoza.
Pretjerani povrati
Naš tim za zaštitu kupaca rješava situacije s poviješću prekomjernih povrata koji mogu ukazivati na lažnu aktivnost. Radit ćemo s vama kako bismo riješili problem ili utvrdili je li odbijanje usluge potrebno kako bi se osigurala sigurnost i dobrobit svih kupaca.
Izjava o politici
Ova je politika pažljivo revidirana kako bi se poboljšala čitljivost i osiguralo da korisnici razumiju procese i uvjete povrata i zamjene.
