Огляд
Ми із задоволенням приймаємо повернення та обмін немитих перук без змін протягом 30 днів після отримання. Будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою на support@shunyihumanhair.com , перш ніж повертати будь-які товари. Ми не приймаємо несанкціоноване повернення.
Корисні поради
. Використовуйте FedEx Express із номером відстеження для повернення. Ми не несемо відповідальності за втрачені або вкрадені посилки без підтвердження отримання та доставки.
- Речі необхідно повертати неношеними, непраними, нерозрізаними та необробленими, з усіма оригінальними упаковками та подарунками. Повідомте нас протягом 14 днів про будь-які дефекти товару.
- Клієнти несуть відповідальність за витрати на зворотну доставку. Ми не надаємо транспортні етикетки для повернення.
- Якщо ви вважаєте, що вартість зворотної доставки занадто висока, і вам потрібно використовувати нашу етикетку для повернення, вам потрібно буде заплатити 30 доларів США за комісію за зворотню доставку.
Політика відшкодування
. Повне відшкодування здійснюється за повернення через наші помилки (невідповідні товари, проблеми з якістю).
- За повернення, ініційоване покупцем (наприклад, передумав чи неправильне замовлення), стягується комісія за поповнення запасів у розмірі 20 доларів США.
- Плата за обробку, стягнута платіжними процесорами (Paypal, платіжна картка, Western Union, банківський переказ), не повертається.
- Повернення коштів зазвичай обробляється протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки повернених товарів.
- Зв'яжіться з нами щодо будь-яких питань перед поверненням товарів; безконтактні повернення не підлягають поверненню.
Скасування та обмін замовлення
– замовлення можна безкоштовно скасувати протягом 2 годин після розміщення. Будь ласка, зв'яжіться з нами через WhatsApp або електронною поштою.
- Ми можемо безкоштовно внести зміни у ваше замовлення до його відправлення. Після відправлення замовлення не можна змінити чи скасувати.
Захищені права щодо повернення
Ми залишаємо за собою право визначати, обмежувати, відмовляти або відхиляти повернення у випадках:
- Ненормальної або надмірної історії повернення.
- Повернення зношених, змінених, випраних, пошкоджених або відсутніх речей.
- Потенційна шахрайська чи злочинна діяльність.
- Неправильні товари, надіслані нам, будуть відхилені.
- Втрата або неможливість доставки поверненого товару під час транспортування.
Надмірна віддача
Наша команда із захисту клієнтів розглядає ситуації з історією надмірних повернень, які можуть свідчити про шахрайство. Ми співпрацюватимемо з вами, щоб вирішити проблему або визначити, чи потрібна відмова в обслуговуванні для забезпечення безпеки та добробуту всіх клієнтів.
Заява про політику
Ця політика була ретельно переглянута, щоб покращити читабельність і переконатися, що клієнти розуміють процеси й умови повернення та обміну.
