Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika
Ülevaade
Meil on hea meel tagastada ja vahetada pesemata, muutmata parukad 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Enne kaupade tagastamist võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil support@shunyihumanhair.com . Me ei aktsepteeri volitamata tagastamist.
Kasulikud näpunäited
– tagastamiseks kasutage FedEx Expressi koos jälgimisnumbriga. Me ei vastuta kaotatud või varastatud pakkide eest ilma kättesaamis- ja kättetoimetamistõendita.
- Kaubad tuleb tagastada kandmata, pesemata, lõikamata ja stiilita koos kogu originaalpakendi ja kingitustega. Tootel esinevate defektide korral teavitage meid 14 päeva jooksul.
- Kliendid vastutavad tagastamise saatmiskulude eest. Me ei paku tagasisaatmise etikette.
- Kui arvate, et tagastamise saatmiskulu on liiga kõrge ja peate kasutama meie tagastussildi, peate maksma 30 dollarit tagastamise eest.
Tagasimakse poliitika
– meie vigade (valed kaubad, kvaliteediprobleemid) tõttu tagastatakse tagastustele täielik raha.
- Ostja algatatud tagastustele (nt meelemuutus või vale tellimus) kehtib 20-dollariline varude täiendamise tasu.
- Maksetöötlejate (Paypal, maksekaart, Western Union, pangaülekanne) võetavaid käsitlustasusid ei tagastata.
- Tagasimakseid töödeldakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kaupade kättesaamist ja kontrollimist.
- Enne kaupade tagastamist võtke meiega ühendust kõigi probleemidega; ilma kontaktita tehtud tagastusi ei pruugita tagastada.
Tellimuste tühistamine ja vahetamine
– tellimusi saab tasuta tühistada 2 tunni jooksul pärast esitamist. Võtke meiega ühendust WhatsAppi või e-posti teel.
- Saame teha teie tellimuses tasuta muudatusi enne, kui see on kohale toimetatud. Pärast tarnimist ei saa tellimusi muuta ega tühistada.
Reserveeritud õigused seoses tagastamisega
Jätame endale õiguse tagastusi määratleda, piirata, keelduda või tagasi lükata järgmistel juhtudel:
- Ebatavaline või ülemäärane tagastusajalugu.
- Kulunud, muudetud, pestud, kahjustatud või puuduvate esemete tagastamine.
- Võimalik pettus või kuritegelik tegevus.
- Meile saadetud valed kaubad visatakse ära.
- Transiidi ajal tagastatud kauba kaotsiminek või tarnimata jätmine.
Liigne tulu
Meie kliendikaitsemeeskond tegeleb olukorraga, kus on olnud ülemääraseid tagastamisi, mis võivad viidata petturlikule tegevusele. Teeme teiega koostööd, et lahendada probleem või teha kindlaks, kas teenusest keeldumine on vajalik kõigi klientide ohutuse ja heaolu tagamiseks.
Poliitika avaldus
See poliitika on hoolikalt läbi vaadatud, et parandada loetavust ja tagada, et kliendid mõistavad tagastamise ja vahetamise protsesse ja tingimusi.
