Áttekintés
Örömmel fogadunk vissza- és cserét mosatlan, változatlan parókákra a kézhezvételtől számított 30 napon belül. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a support@shunyihumanhair.com címen, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene. Jogosulatlan visszaküldést nem fogadunk el.
Hasznos tanácsok
– A visszaküldéshez használja a FedEx Express-t követőszámmal. Nem vállalunk felelősséget az átvétel és kézbesítés igazolása nélkül elveszett vagy ellopott csomagokért.
- A termékeket hordatlanul, mosatlanul, vágatlanul és stílusozatlanul, minden eredeti csomagolással és ajándékkal együtt kell visszaküldeni. 14 napon belül jelezze felénk, ha bármilyen termékhibát észlel.
- A vevőt terhelik a visszaküldés költségei. Visszaküldési címkéket nem biztosítunk.
- Ha úgy gondolja, hogy a visszaküldés szállítási költsége túl magas, és a visszaküldési címkénket kell használnia, 30 USD-t kell fizetnie a visszaküldési díjért.
Visszatérítési szabályzat
– A hibáink (hibás tételek, minőségi problémák) miatti visszaküldések esetén teljes visszatérítést adunk.
- A vevő által kezdeményezett visszaküldések (például meggondolás vagy hibás rendelés) esetén 20 USD készletfeltöltési díjat kell fizetni.
- A fizetésfeldolgozók által felszámított kezelési díjak (Paypal, fizetőkártya, Western Union, banki átutalás) nem téríthetők vissza.
- A visszatérítések feldolgozása általában 3-5 munkanapon belül megtörténik a visszaküldött termékek kézhezvétele és ellenőrzése után.
- Vegye fel velünk a kapcsolatot bármilyen probléma esetén, mielőtt visszaküldi a termékeket; a kapcsolatfelvétel nélkül történt visszaküldéseket nem téríthetjük vissza.
Megrendelés törlése és cseréje
- A rendelések a feladástól számított 2 órán belül ingyenesen törölhetők. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot WhatsApp-on vagy e-mailben.
- Ingyenesen módosíthatjuk a rendelést a kiszállítás előtt. A kiszállítást követően a megrendelés nem módosítható vagy törölhető.
A visszaküldéssel kapcsolatos jogok fenntartva
Fenntartjuk a jogot a visszaküldések meghatározására, korlátozására, elutasítására vagy elutasítására az alábbi esetekben:
- Rendellenes vagy túlzott visszaküldési előzmények.
- Kopott, megváltoztatott, mosott, sérült vagy hiányzó tárgyak visszaküldése.
- Lehetséges csalás vagy bűncselekmény.
- A részünkre hibásan küldött tételeket eldobjuk.
- A visszaküldött áru szállítás közbeni elvesztése vagy kézbesítésének elmulasztása.
Túlzott hozamok
Ügyfélvédelmi csapatunk foglalkozik azokkal a helyzetekkel, amelyekben túlzott visszatérítések történtek, és amelyek csalárd tevékenységre utalhatnak. Együttműködünk Önnel a probléma megoldásán, vagy annak megállapításán, hogy szükséges-e a szolgáltatás megtagadása minden ügyfél biztonságának és jólétének biztosítása érdekében.
Szabályzati nyilatkozat
Ezt a szabályzatot gondosan felülvizsgálták az olvashatóság javítása és annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek megértsék a visszaküldés és csere folyamatait és feltételeit.
