Přehled
Rádi přijmeme vrácení a výměnu za neprané, nezměněné paruky do 30 dnů od obdržení. Před vrácením jakýchkoli položek nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu na adrese support@shunyihumanhair.com . Nepřijímáme neoprávněné vrácení.
Užitečné rady
– Pro vrácení použijte FedEx Express se sledovacím číslem. Neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky bez dokladu o přijetí a doručení.
- Položky musí být vráceny nenošené, nemyté, nerozřezané a neupravené, se všemi původními obaly a dárky. Informujte nás do 14 dnů, pokud se vyskytnou nějaké vady produktu.
- Zákazníci jsou odpovědní za náklady na zpáteční dopravu. Neposkytujeme zpětné přepravní štítky.
- Pokud se domníváte, že náklady na zpáteční přepravu jsou příliš vysoké a musíte použít náš štítek pro vrácení, budete muset zaplatit 30 USD za zpáteční přepravní poplatek.
Zásady vrácení peněz
- Plné náhrady jsou vydávány za vrácení kvůli našim chybám (nesprávné položky, problémy s kvalitou).
- V případě vrácení zboží iniciovaného kupujícím (jako je změna názoru nebo nesprávná objednávka) bude účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 20 USD.
- Manipulační poplatky účtované zpracovateli plateb (Paypal, platební karta, Western Union, bankovní převod) jsou nevratné.
- Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 3-5 pracovních dnů po obdržení a kontrole vrácených položek.
- Kontaktujte nás s jakýmikoli problémy před vrácením položek; vrácení provedené bez kontaktu nemusí být vráceno.
Zrušení objednávky a výměna
– Objednávky lze zrušit zdarma do 2 hodin od zadání. Kontaktujte nás prosím přes WhatsApp nebo e-mail.
- Můžeme provést změny vaší objednávky zdarma před jejím odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji změnit ani zrušit.
Vyhrazená práva týkající se vrácení
Vyhrazujeme si právo definovat, omezit, odmítnout nebo odmítnout vracení v případech:
- Abnormální nebo nadměrné historie vracení.
- Vrácení opotřebovaných, pozměněných, vypraných, poškozených nebo chybějících položek.
- Potenciální podvodná nebo trestná činnost.
- Nesprávné položky, které nám byly zaslány, budou vyřazeny.
- Ztráta nebo nedoručení vráceného zboží během přepravy.
Nadměrné výnosy
Náš tým ochrany zákazníků řeší situace s historií nadměrného vracení zboží, které může naznačovat podvodnou činnost. Budeme s vámi spolupracovat, abychom problém vyřešili nebo určili, zda je odmítnutí služby nezbytné k zajištění bezpečnosti a dobrých životních podmínek všech zákazníků.
Prohlášení o zásadách
Tyto zásady byly pečlivě revidovány, aby se zlepšila jejich čitelnost a zajistilo se, že zákazníci rozumí procesům a podmínkám pro vrácení a výměnu.
