Kebijakan Pengembalian & Pengembalian dana
Tinjauan Umum Kami senang menerima pengembalian dan pertukaran untuk wig yang tidak dicuci dan tidak diubah dalam waktu 30 hari setelah diterimanya. Silakan hubungi kami melalui email di support@shunyihumanhair.com sebelum mengembalikan item apa pun. Kami tidak menerima pengembalian yang tidak sah.
Petunjuk bermanfaat - Gunakan FedEx Express dengan nomor pelacakan untuk pengembalian Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri tanpa bukti penerimaan dan pengiriman.
- Barang harus dikembalikan tidak dilahirkan, tidak dicuci, tidak dipotong, dan tidak tertutup, dengan semua kemasan dan hadiah asli. Beri tahu kami dalam waktu 14 hari jika ada cacat produk.
- Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Kami tidak menyediakan label pengiriman pengembalian.
- Jika Anda yakin biaya pengiriman kembali terlalu tinggi dan harus menggunakan label pengembalian kami, Anda harus membayar $ 30 untuk biaya pengiriman pengembalian.
Kebijakan Pengembalian dana
- Pengembalian Uang Penuh dikeluarkan untuk pengembalian karena kesalahan kami (item yang salah, masalah kualitas).
- Untuk pengembalian yang diprakarsai pembeli (seperti perubahan pikiran atau pesanan yang salah), biaya restocking $ 20 akan berlaku.
- Biaya penanganan yang dibebankan oleh pemroses pembayaran (PayPal, kartu pembayaran, Western Union, transfer bank) tidak dapat dikembalikan.
- Pengembalian uang biasanya diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah penerimaan dan inspeksi item yang dikembalikan.
- hubungi kami dengan masalah apa pun sebelum mengembalikan item; Pengembalian yang dilakukan tanpa kontak mungkin tidak dikembalikan.
Pesan Pembatalan & Pertukaran
- Pesanan dapat dibatalkan secara gratis dalam waktu 2 jam setelah penempatan. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email.
- Kami dapat membuat perubahan pada pesanan Anda secara gratis sebelum dikirim. Setelah dikirim, pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
Hak Cadangan tentang Pengembalian
Kami berhak untuk mendefinisikan, membatasi, menolak, atau menolak pengembalian dalam kasus:
- riwayat pengembalian yang tidak normal atau berlebihan.
- Pengembalian barang yang usang, diubah, dicuci, rusak, atau hilang.
- Potensi penipuan atau kegiatan kriminal.
- Barang -barang yang salah yang dikirimkan kepada kami akan dibuang.
- Kehilangan atau kegagalan untuk mengirimkan barang yang dikembalikan selama transit.
Pengembalian berlebihan
Tim Perlindungan Pelanggan kami membahas situasi dengan riwayat pengembalian berlebihan yang dapat menunjukkan aktivitas penipuan. Kami akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah atau menentukan apakah penolakan layanan diperlukan untuk memastikan keamanan dan kesejahteraan semua pelanggan.
Pernyataan Kebijakan
Kebijakan ini telah direvisi dengan cermat untuk meningkatkan keterbacaan dan memastikan bahwa pelanggan memahami proses dan ketentuan untuk pengembalian dan pertukaran.
