Política de retorno e reembolso
Visão geral Temos o prazer de aceitar retornos e trocas por perucas não lavadas e inalteradas dentro de 30 dias após o recebimento. Entre em contato conosco por e -mail em support@shunyihumanhair.com antes de retornar qualquer itens. Não aceitamos retornos não autorizados.
Dicas úteis - use a FedEx Express com um número de rastreamento para sua devolução. Não somos responsáveis por pacotes perdidos ou roubados sem prova de recebimento e entrega.
- Os itens devem ser devolvidos não usados, não lavados, sem cortes e sem si, com todas as embalagens e presentes originais. Notifique -nos dentro de 14 dias se houver algum defeito do produto.
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de retorno. Não fornecemos etiquetas de remessa de retorno.
- Se você acredita que o custo de envio de retorno é muito alto e deve usar nosso rótulo de devolução, precisará pagar US $ 30 pela taxa de envio de devolução.
Política de reembolso
- Os reembolsos completos são emitidos para devoluções devido a nossos erros (itens incorretos, problemas de qualidade).
- Para devoluções iniciadas pelo comprador (como uma mudança de espírito ou ordem errada), uma taxa de reabastecimento de US $ 20 será aplicada.
- Taxas de manuseio cobradas por processadores de pagamento (PayPal, cartão de pagamento, Western Union, transferência bancária) não são reembolsáveis.
- Os reembolsos são normalmente processados dentro de 3 a 5 dias úteis após o recebimento e a inspeção dos itens devolvidos.
- Entre em contato conosco com quaisquer problemas antes de devolver itens; Retornos feitos sem contato não podem ser reembolsados.
Cancelamento e troca de pedidos
- Os pedidos podem ser cancelados gratuitamente dentro de 2 horas após a colocação. Entre em contato conosco via WhatsApp ou e -mail.
- Podemos fazer alterações no seu pedido gratuitamente antes de ser enviado. Uma vez enviado, os pedidos não podem ser alterados ou cancelados.
Direitos reservados sobre retornos
Reservamo -nos o direito de definir, limitar, recusar ou rejeitar retornos em casos de:
- um histórico de retorno anormal ou excessivo.
- Retornos de itens desgastados, alterados, lavados, danificados ou ausentes.
- atividade fraudulenta ou criminosa potencial.
- Itens incorretos enviados para nós serão descartados.
- Perda ou falha em entregar as mercadorias devolvidas durante o trânsito.
Retornos excessivos
Nossa equipe de proteção ao cliente aborda situações com um histórico de retornos excessivos que podem indicar atividades fraudulentas. Trabalharemos com você para resolver o problema ou determinar se a recusa de serviço é necessária para garantir a segurança e o bem -estar de todos os clientes.
Declaração de política
Esta política foi cuidadosamente revisada para melhorar a legibilidade e garantir que os clientes entendam os processos e condições para devoluções e trocas.
