نمای کلی ما از پذیرفتن بازگرداندن و تعویض کلاه گیس های شسته نشده و بدون تغییر ظرف 30 روز پس از دریافت خرسندیم. لطفاً قبل از بازگرداندن اقلام از طریق ایمیل در support@shunyihumanhair.com با ما تماس بگیرید. ما بازگشت غیرمجاز را نمی پذیریم.
نکات مفید
- از FedEx Express با شماره رهگیری برای بازگشت خود استفاده کنید. ما مسئولیتی در قبال گم شدن یا دزدیده شدن بسته های بدون مدرک دریافت و تحویل نداریم.
- اجناس باید بدون استفاده، شسته نشده، برش نخورده و بدون استایل به همراه بسته بندی اصلی و هدایایی بازگردانده شوند. در صورت وجود هرگونه نقص در محصول، ظرف 14 روز به ما اطلاع دهید.
- هزینه حمل و نقل برگشت به عهده مشتریان است. ما برچسب حمل و نقل برگشتی ارائه نمی دهیم.
- اگر فکر می کنید هزینه ارسال برگشت بسیار زیاد است و باید از برچسب بازگشت ما استفاده کنید، باید 30 دلار برای هزینه ارسال برگشت بپردازید.
سیاست بازپرداخت
- بازپرداخت کامل برای بازگرداندن به دلیل خطاهای ما (اقلام نادرست، مشکلات کیفیت) صادر می شود.
- برای بازگشت های خریدار (مانند تغییر عقیده یا سفارش اشتباه)، 20 دلار هزینه ذخیره مجدد اعمال می شود.
- هزینه های پرداختی توسط پردازنده های پرداخت (پی پال، کارت پرداخت، وسترن یونیون، انتقال بانکی) غیر قابل استرداد است.
- بازپرداخت معمولاً ظرف 3-5 روز کاری پس از دریافت و بازرسی اقلام برگشتی انجام می شود.
- قبل از بازگرداندن اقلام با هر گونه مشکلی با ما تماس بگیرید. بازگشت بدون تماس ممکن است مسترد نمی شود.
لغو و تعویض سفارش
- سفارشات را می توان به صورت رایگان در عرض 2 ساعت پس از قرار دادن لغو کرد. لطفا از طریق واتساپ یا ایمیل با ما تماس بگیرید.
- ما می توانیم قبل از ارسال سفارش شما به صورت رایگان تغییراتی در آن ایجاد کنیم. پس از ارسال، سفارشات قابل تغییر یا لغو نیستند.
حقوق مربوط به بازگشت محفوظ است
ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در موارد زیر، بازگردانی را تعریف، محدود، رد یا رد کنیم:
- سابقه بازگشت غیرعادی یا بیش از حد.
- بازگرداندن اقلام فرسوده، تغییر یافته، شسته شده، آسیب دیده یا گم شده.
- فعالیت های متقلبانه یا مجرمانه بالقوه
- موارد نادرست ارسال شده برای ما دور ریخته می شود.
- مفقود شدن یا عدم تحویل کالای مرجوعی در حین حمل و نقل.
بازدهی بیش از حد
تیم حفاظت از مشتری ما به موقعیتهایی میپردازد که دارای سابقه بازگشت بیش از حد هستند که ممکن است نشان دهنده فعالیت متقلبانه باشد. ما با شما همکاری خواهیم کرد تا مشکل را حل کنیم یا مشخص کنیم که آیا امتناع از خدمات برای اطمینان از ایمنی و رفاه همه مشتریان ضروری است یا خیر.
بیانیه خطمشی این خطمشی بهمنظور افزایش خوانایی و اطمینان از درک مشتریان از فرآیندها و شرایط بازپرداخت و مبادله، به دقت بازنگری شده است.
مشتاقانه منتظر کار با شما هستم
ما همیشه آماده کمک به شما با سوالات شما هستیم. شما می توانید از طریق ایمیل یا واتساپ با ما تماس بگیرید و ما تمام تلاش خود را برای کمک به حل مشکلات شما و رفع نیازهای شما به کار خواهیم بست.
