نظرة عامة يسعدنا قبول عمليات الإرجاع والاستبدال للشعر المستعار غير المغسول وغير المتغير خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@shunyihumanhair.com قبل إرجاع أي منتج. نحن لا نقبل المرتجعات غير المصرح بها.
تلميحات مفيدة
- استخدم FedEx Express مع رقم تتبع إرجاعك. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة دون إثبات الاستلام والتسليم.
- يجب إرجاع العناصر غير ملبوسة، وغير مغسولة، وغير مقطعة، وغير مصممة، مع جميع العبوات الأصلية والهدايا. قم بإخطارنا خلال 14 يومًا في حالة وجود أي عيوب في المنتج.
- يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن. نحن لا نقدم ملصقات إعادة الشحن.
- إذا كنت تعتقد أن تكلفة شحن الإرجاع مرتفعة جدًا ويجب عليك استخدام ملصق الإرجاع الخاص بنا، فستحتاج إلى دفع 30 دولارًا مقابل رسوم شحن الإرجاع.
سياسة استرداد الأموال
- يتم إصدار المبالغ المستردة بالكامل مقابل المرتجعات بسبب أخطائنا (العناصر غير الصحيحة، مشكلات الجودة).
- بالنسبة لعمليات الإرجاع التي يقوم بها المشتري (مثل تغيير الرأي أو الطلب الخاطئ)، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بقيمة 20 دولارًا.
- رسوم المناولة التي تفرضها معالجات الدفع (Paypal، Pay Card، Western Union، التحويل البنكي) غير قابلة للاسترداد.
- تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام العناصر المرتجعة وفحصها.
- اتصل بنا بخصوص أي مشاكل قبل إرجاع العناصر؛ قد لا يتم استرداد المرتجعات التي تتم دون اتصال.
إلغاء الطلب واستبداله
- يمكن إلغاء الطلبات مجانًا خلال ساعتين من تقديمها. يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- يمكننا إجراء تغييرات على طلبك مجانًا قبل شحنه. بمجرد شحن الطلبات، لا يمكن تغييرها أو إلغاؤها.
الحقوق محفوظة فيما يتعلق بالعائدات
نحن نحتفظ بالحق في تحديد أو تقييد أو رفض أو رفض عمليات الإرجاع في حالات:
- سجل إرجاع غير طبيعي أو مفرط.
- إرجاع العناصر البالية أو المعدلة أو المغسولة أو التالفة أو المفقودة.
- نشاط احتيالي أو إجرامي محتمل.
- سيتم تجاهل العناصر غير الصحيحة المرسلة إلينا.
- فقدان أو عدم تسليم البضائع المرتجعة أثناء النقل.
العائدات المفرطة
يعالج فريق حماية العملاء لدينا المواقف التي لها تاريخ من عمليات الإرجاع المفرطة التي قد تشير إلى نشاط احتيالي. سنعمل معك لحل المشكلة أو تحديد ما إذا كان رفض الخدمة ضروريًا لضمان سلامة ورفاهية جميع العملاء.
بيان السياسة تمت مراجعة هذه السياسة بعناية لتعزيز سهولة القراءة والتأكد من فهم العملاء لعمليات وشروط الإرجاع والاستبدال.
نتطلع إلى العمل معك
نحن دائما على استعداد لمساعدتك في استفساراتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حل مشكلاتك وتلبية احتياجاتك.
