Politica di restituzione e rimborso
Panoramica
Siamo lieti di accettare resi e cambi per parrucche non lavate e inalterate entro 30 giorni dal ricevimento. Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@shunyihumanhair.com prima di restituire qualsiasi articolo. Non accettiamo resi non autorizzati.
Suggerimenti utili
- Utilizza FedEx Express con un numero di tracciabilità per il tuo reso. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati senza prova di ricezione e consegna.
- Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non lavati, non tagliati e senza stile, con tutti gli imballaggi e i regali originali. Avvisateci entro 14 giorni se sono presenti difetti del prodotto.
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Non forniamo etichette per la spedizione del reso.
- Se ritieni che il costo di spedizione per il reso sia troppo elevato e devi utilizzare la nostra etichetta di reso, dovrai pagare $ 30 per le spese di spedizione per il reso.
Politica di rimborso
: vengono emessi rimborsi completi per resi dovuti a nostri errori (articoli errati, problemi di qualità).
- Per i resi avviati dall'acquirente (come un cambio di idea o un ordine sbagliato), verrà applicata una commissione di rifornimento di $ 20.
- Le commissioni di gestione addebitate dai processori di pagamento (Paypal, carta di pagamento, Western Union, bonifico bancario) non sono rimborsabili.
- I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione degli articoli restituiti.
- Contattaci per eventuali problemi prima di restituire gli articoli; i resi effettuati senza contatto potrebbero non essere rimborsati.
Cancellazione e cambio ordine
: gli ordini possono essere cancellati gratuitamente entro 2 ore dall'effettuazione. Vi preghiamo di contattarci tramite WhatsApp o e-mail.
- Possiamo apportare modifiche al tuo ordine gratuitamente prima che venga spedito. Una volta spediti, gli ordini non possono essere modificati o annullati.
Diritti riservati relativi ai resi
Ci riserviamo il diritto di definire, limitare, rifiutare o rifiutare i resi in caso di:
- Una cronologia di resi anormale o eccessiva.
- Resi di articoli usurati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti.
- Potenziale attività fraudolenta o criminale.
- Gli articoli errati che ci verranno inviati verranno scartati.
- Perdita o mancata consegna della merce restituita durante il trasporto.
Rendimenti eccessivi
Il nostro team di protezione clienti affronta situazioni con una storia di resi eccessivi che potrebbero indicare attività fraudolente. Collaboreremo con te per risolvere il problema o determinare se il rifiuto del servizio è necessario per garantire la sicurezza e il benessere di tutti i clienti.
Dichiarazione politica
Questa politica è stata attentamente rivista per migliorare la leggibilità e garantire che i clienti comprendano i processi e le condizioni per resi e cambi.
