مجموعی جائزہ ہمیں وصولی کے 30 دنوں کے اندر بغیر دھوئے ہوئے، غیر تبدیل شدہ وگوں کی واپسی اور تبادلے قبول کرنے پر خوشی ہے۔ براہ کرم کسی بھی آئٹم کو واپس کرنے سے پہلے support@shunyihumanhair.com پر ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم غیر مجاز واپسی کو قبول نہیں کرتے ہیں۔
مددگار اشارے
- اپنی واپسی کے لیے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ FedEx Express استعمال کریں۔ ہم رسید اور ترسیل کے ثبوت کے بغیر گمشدہ یا چوری شدہ پیکجوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
- اشیاء کو تمام اصلی پیکیجنگ اور تحائف کے ساتھ بغیر پہنے، بغیر دھوئے، کٹے ہوئے اور بغیر اسٹائل کے واپس کیا جانا چاہیے۔ اگر مصنوعات میں کوئی خرابی ہے تو ہمیں 14 دنوں کے اندر مطلع کریں۔
- واپسی شپنگ کے اخراجات کے لیے صارفین ذمہ دار ہیں۔ ہم واپسی شپنگ لیبل فراہم نہیں کرتے ہیں۔
- اگر آپ کو لگتا ہے کہ واپسی کی ترسیل کی قیمت بہت زیادہ ہے اور آپ کو ہمارا واپسی کا لیبل استعمال کرنا چاہیے، تو آپ کو واپسی کی ترسیل کی فیس کے لیے $30 ادا کرنے ہوں گے۔
رقم کی واپسی کی پالیسی
- ہماری غلطیوں (غلط اشیاء، معیار کے مسائل) کی وجہ سے واپسی کے لیے مکمل رقم کی واپسی جاری کی جاتی ہے۔
- خریدار کی طرف سے شروع کی گئی واپسیوں کے لیے (جیسے کہ ذہن میں تبدیلی یا غلط ترتیب)، $20 دوبارہ اسٹاکنگ فیس لاگو ہوگی۔
- ادائیگی کے پروسیسرز (پے پال، پے کارڈ، ویسٹرن یونین، بینک ٹرانسفر) کے ذریعہ وصول کی جانے والی ہینڈلنگ فیس ناقابل واپسی ہیں۔
- واپسی اشیاء کی وصولی اور معائنہ کے بعد عام طور پر 3-5 کاروباری دنوں کے اندر رقم کی واپسی پر کارروائی کی جاتی ہے۔
- اشیاء واپس کرنے سے پہلے کسی بھی مسئلے کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ رابطہ کے بغیر کی گئی واپسی واپس نہیں کی جا سکتی ہے۔
آرڈر کینسلیشن اور ایکسچینج
- آرڈرز کو پلیسمنٹ کے 2 گھنٹے کے اندر مفت میں منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ براہ کرم ہم سے واٹس ایپ یا ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔
- ہم آپ کے آرڈر کو بھیجنے سے پہلے مفت میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ ایک بار بھیجنے کے بعد، آرڈرز کو تبدیل یا منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔
واپسی کے حوالے سے محفوظ حقوق
ہم ان معاملات میں واپسی کی وضاحت، حد، انکار، یا مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں:
- ایک غیر معمولی یا ضرورت سے زیادہ واپسی کی تاریخ۔
- پہنی ہوئی، تبدیل شدہ، لانڈری، خراب، یا گمشدہ اشیاء کی واپسی۔
- ممکنہ دھوکہ دہی یا مجرمانہ سرگرمی۔
- ہمیں بھیجے گئے غلط آئٹمز کو ضائع کر دیا جائے گا۔
- ٹرانزٹ کے دوران لوٹے ہوئے سامان کی فراہمی میں نقصان یا ناکامی۔
ضرورت سے زیادہ واپسی۔
ہماری کسٹمر پروٹیکشن ٹیم ضرورت سے زیادہ واپسیوں کی تاریخ کے ساتھ ایسے حالات کو حل کرتی ہے جو دھوکہ دہی کی سرگرمی کی نشاندہی کر سکتی ہے۔ ہم آپ کے ساتھ اس مسئلے کو حل کرنے یا اس بات کا تعین کرنے کے لیے کام کریں گے کہ کیا سروس سے انکار تمام صارفین کی حفاظت اور بہبود کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہے۔
پالیسی اسٹیٹمنٹ اس پالیسی کو پڑھنے کی اہلیت کو بڑھانے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے احتیاط سے نظر ثانی کی گئی ہے کہ صارفین واپسی اور تبادلے کے عمل اور شرائط کو سمجھتے ہیں۔
آپ کے ساتھ کام کرنے کے لیے تیار ہیں۔
ہم آپ کی پوچھ گچھ کے ساتھ آپ کی مدد کے لیے ہمیشہ تیار ہیں۔ آپ ہم سے ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں، اور ہم آپ کے مسائل کو حل کرنے اور آپ کی ضروریات کو پورا کرنے میں مدد کرنے کی ہر ممکن کوشش کریں گے۔
