Retur- och återbetalningspolicy
Översikt
Vi tar gärna emot returer och byten av otvättade, oförändrade peruker inom 30 dagar efter mottagandet. Vänligen kontakta oss via e-post på support@shunyihumanhair.com innan du returnerar några varor. Vi accepterar inte obehöriga returer.
Användbara tips
- Använd FedEx Express med ett spårningsnummer för din retur. Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket utan bevis på mottagning och leverans.
- Varor måste returneras oanvända, otvättade, oklippta och osylerade, med alla originalförpackningar och presenter. Meddela oss inom 14 dagar om det finns några produktfel.
- Kunder står för returfraktkostnader. Vi tillhandahåller inga returfraktetiketter.
- Om du anser att returfraktkostnaden är för hög och måste använda vår returetikett, måste du betala 30 USD för returfraktavgiften.
Återbetalningspolicy
- Full återbetalning utfärdas för returer på grund av våra fel (felaktiga varor, kvalitetsproblem).
- För köparinitierade returer (som en omställning eller fel beställning) kommer en avgift på 20 USD att tillkomma.
- Hanteringsavgifter som tas ut av betalningsbehandlare (Paypal, betalkort, Western Union, banköverföring) är ej återbetalningsbara.
- Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av de returnerade varorna.
- Kontakta oss med eventuella problem innan du returnerar varor; returer gjorda utan kontakt kanske inte återbetalas.
Annullering och utbyte av beställningar
- Beställningar kan annulleras gratis inom 2 timmar efter placering. Vänligen kontakta oss via WhatsApp eller e-post.
– Vi kan göra ändringar i din beställning gratis innan den har skickats. När de väl har skickats kan beställningar inte ändras eller annulleras.
Förbehållna rättigheter avseende returer
Vi förbehåller oss rätten att definiera, begränsa, vägra eller avvisa returer i fall av:
- En onormal eller överdriven returhistorik.
- Returer av slitna, ändrade, tvättade, skadade eller saknade föremål.
- Potentiellt bedrägligt eller kriminellt beteende.
- Felaktiga varor som skickas till oss kommer att kasseras.
- Förlust eller underlåtenhet att leverera de returnerade varorna under transporten.
Överdriven avkastning
Vårt kundskyddsteam tar itu med situationer med en historia av överdrivna returer som kan tyda på bedräglig aktivitet. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet eller avgöra om servicevägran är nödvändig för att säkerställa säkerheten och välfärden för alla kunder.
Policyförklaring
Denna policy har reviderats noggrant för att förbättra läsbarheten och säkerställa att kunderna förstår processerna och villkoren för returer och byten.
