개요 저희는 세탁하지 않고 변형되지 않은 가발에 대해 수령 후 30일 이내에 반품 및 교환을 기꺼이 받아들입니다. 상품을 반품하기 전에 support@shunyihumanhair.com 으로 이메일을 통해 문의해 주세요. 우리는 승인되지 않은 반품을 받아들이지 않습니다.
유용한 힌트
- 반품 추적 번호와 함께 FedEx Express를 이용하세요. 당사는 수령 및 배송 증명이 없는 패키지 분실 또는 도난에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 상품은 착용하지 않은 상태, 세탁하지 않은 상태, 자르지 않은 상태, 스타일을 지정하지 않은 상태로 원래 포장 및 선물과 함께 반품되어야 합니다. 제품에 하자가 있을 경우 14일 이내에 알려주세요.
- 반품 배송비는 고객 부담입니다. 우리는 반품 배송 라벨을 제공하지 않습니다.
- 반품 배송비가 너무 비싸다고 판단되어 당사 반품 라벨을 사용해야 하는 경우 반품 배송비로 $30를 지불하셔야 합니다.
환불 정책
- 당사의 오류(잘못된 품목, 품질 문제)로 인해 반품된 경우 전액 환불됩니다.
- 구매자가 직접 반품한 경우(변심이나 잘못된 주문 등) 재입고 수수료 $20가 부과됩니다.
- 결제 처리업체(페이팔, 페이카드, 웨스턴 유니언, 은행 송금)에서 부과하는 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
- 환불은 일반적으로 반품된 상품이 수령 및 확인된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 상품을 반품하기 전에 문제가 있는 경우 당사에 문의하세요. 연락 없이 반품한 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
주문 취소 및 교환
- 주문 후 2시간 이내에는 무료로 취소가 가능합니다. WhatsApp이나 이메일을 통해 문의해 주세요.
- 배송 전에는 무료로 주문 내용을 변경할 수 있습니다. 배송이 완료된 후에는 주문을 변경하거나 취소할 수 없습니다.
반품에 관한 보유 권리
당사는 다음과 같은 경우 반품을 정의, 제한, 거부 또는 거부할 권리를 보유합니다.
- 비정상적이거나 과도한 반품 내역.
- 착용, 변형, 세탁, 손상 또는 누락된 품목을 반품합니다.
- 잠재적인 사기 또는 범죄 행위.
- 잘못된 상품이 접수된 경우 폐기됩니다.
- 운송 중 반품된 상품이 분실되거나 배송되지 않은 경우.
과도한 반품
당사 고객 보호팀은 사기 행위를 나타낼 수 있는 과도한 반품 이력이 있는 상황을 해결합니다. 당사는 귀하와 협력하여 문제를 해결하거나 모든 고객의 안전과 복지를 보장하기 위해 서비스 거부가 필요한지 판단할 것입니다.
정책 선언문 이 정책은 가독성을 높이고 고객이 반품 및 교환 절차와 조건을 이해할 수 있도록 신중하게 개정되었습니다.
당신과 함께 일하기를 기대합니다
우리는 항상 귀하의 문의사항에 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 이메일이나 WhatsApp을 통해 저희에게 연락하실 수 있으며, 저희는 귀하의 문제를 해결하고 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
