Prehľad
Radi akceptujeme vrátenie a výmenu za neprané, nezmenené parochne do 30 dní od prijatia. Pred vrátením akýchkoľvek položiek nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adrese support@shunyihumanhair.com . Neprijímame neoprávnené vrátenie tovaru.
Užitočné rady
– Na vrátenie použite FedEx Express s číslom zásielky. Nezodpovedáme za stratené alebo odcudzené balíky bez dokladu o prijatí a doručení.
- Položky musia byť vrátené nenosené, neprané, nerozrezané a neštýlové, so všetkými originálnymi obalmi a darčekmi. Informujte nás do 14 dní, ak sa vyskytnú nejaké chyby produktu.
- Zákazníci sú zodpovední za náklady na spätnú prepravu. Neposkytujeme spätné prepravné štítky.
- Ak si myslíte, že náklady na spätnú prepravu sú príliš vysoké a musíte použiť náš štítok na vrátenie, budete musieť zaplatiť poplatok za spätnú prepravu 30 USD.
Zásady vrátenia peňazí
- Vrátenie peňazí v plnej výške sa uskutoční v dôsledku našich chýb (nesprávne položky, problémy s kvalitou).
- V prípade vrátenia tovaru iniciovaného kupujúcim (napríklad pri zmene názoru alebo nesprávnej objednávke) sa bude účtovať poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 20 USD.
- Manipulačné poplatky účtované spracovateľmi platieb (Paypal, platobná karta, Western Union, bankový prevod) sú nevratné.
- Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracuje do 3 až 5 pracovných dní po prijatí a kontrole vrátených položiek.
- Kontaktujte nás s akýmikoľvek problémami pred vrátením položiek; vrátenie uskutočnené bez kontaktovania nemusí byť vrátené.
Zrušenie objednávky a výmena
– Objednávky je možné bezplatne zrušiť do 2 hodín od zadania. Prosím, kontaktujte nás cez WhatsApp alebo e-mail.
- Vo vašej objednávke môžeme bezplatne vykonať zmeny pred jej odoslaním. Po odoslaní nie je možné objednávky zmeniť ani zrušiť.
Vyhradené práva týkajúce sa vrátenia tovaru
Vyhradzujeme si právo definovať, obmedziť, odmietnuť alebo odmietnuť vrátenie v prípadoch:
- Abnormálna alebo nadmerná história vrátenia.
- Vrátenie opotrebovaných, zmenených, vypraných, poškodených alebo chýbajúcich položiek.
- Potenciálna podvodná alebo trestná činnosť.
- Nesprávne položky, ktoré nám boli zaslané, budú vyradené.
- Strata alebo nedodanie vráteného tovaru počas prepravy.
Nadmerné výnosy
Náš tím na ochranu zákazníkov rieši situácie s históriou nadmerného vrátenia tovaru, ktoré môže naznačovať podvodnú činnosť. Budeme s vami spolupracovať, aby sme problém vyriešili alebo určili, či je odmietnutie služby nevyhnutné na zaistenie bezpečnosti a blahobytu všetkých zákazníkov.
Vyhlásenie o zásadách
Táto politika bola starostlivo revidovaná, aby sa zlepšila čitateľnosť a zabezpečilo sa, že zákazníci rozumejú procesom a podmienkam vrátenia a výmeny.
