Overzicht We accepteren graag retourzendingen en ruilingen voor ongewassen, ongewijzigde pruiken binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact met ons op via e-mail op support@shunyihumanhair.com voordat u artikelen retourneert. Wij accepteren geen ongeautoriseerde retourzendingen.
Handige tips
- Gebruik FedEx Express met een trackingnummer voor uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of
~!phoenix_var88_4!~
~!phoenix_var88_5!~
~!phoenix_var88_6!~
Terugbetalingsbeleid
- Volledige terugbetalingen worden gedaan voor retourzendingen als gevolg van onze fouten (onjuiste artikelen, kwaliteitsproblemen).
- Voor door de koper geïnitieerde retourzendingen (zoals een verandering van gedachten of een verkeerde bestelling) zijn herbevoorradingskosten van $ 20 van toepassing.
- Administratiekosten die door betalingsverwerkers (Paypal, betaalkaart, Western Union, bankoverschrijving) in rekening worden gebracht, worden niet gerestitueerd.
- Terugbetalingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt.
- Neem bij eventuele problemen contact met ons op voordat u artikelen retourneert; Retourzendingen die contactloos zijn gedaan, kunnen niet worden terugbetaald.
Annulering en omruiling van bestellingen
- Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing gratis worden geannuleerd. Neem dan contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
- Wij kunnen uw bestelling gratis wijzigen voordat deze wordt verzonden. Eenmaal verzonden kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Voorbehouden rechten met betrekking tot retourzendingen
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te definiëren, beperken, weigeren of afwijzen in geval van:
- Een abnormale of buitensporige retourgeschiedenis.
- Retourzendingen van versleten, gewijzigde, gewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen.
- Mogelijke frauduleuze of criminele activiteiten.
- Verkeerde artikelen die naar ons zijn verzonden, worden weggegooid.
- Verlies of niet-aflevering van de geretourneerde goederen tijdens het transport.
Overmatige retouren
Ons Klantenbeschermingsteam pakt situaties aan met een geschiedenis van buitensporige retourzendingen die kunnen duiden op frauduleuze activiteiten. Wij zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen of te bepalen of het weigeren van diensten noodzakelijk is om de veiligheid en het welzijn van alle klanten te garanderen.
Beleidsverklaring Dit beleid is zorgvuldig herzien om de leesbaarheid te vergroten en ervoor te zorgen dat klanten de processen en voorwaarden voor retourneren en ruilen begrijpen.
KIJK UIT OM MET U TE SAMENWERKEN
Wij staan altijd klaar om u te helpen met uw vragen. U kunt contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp, en we zullen er alles aan doen om uw problemen op te lossen en aan uw behor speciale gelegenheden
