Retour- en terugbetalingsbeleid
Overzicht We zijn verheugd om retouren en uitwisselingen te accepteren voor ongewassen, ongewijzigde pruiken binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact met ons op via e -mail op support@shunyihumanhair.com voordat u items retourneert. We accepteren geen ongeoorloofde rendementen.
Handige hints - Gebruik FedEx Express met een trackingnummer voor uw retour. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten zonder bewijs van ontvangst en levering.
- Items moeten worden geretourneerd, ongewassen, ongesneden en ongestileerd, met alle originele verpakkingen en geschenken. Stel ons binnen 14 dagen op de hoogte als er productdefecten zijn.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending. We bieden geen labels voor retourzending.
- Als u denkt dat de kosten van de retourzending te hoog zijn en ons retouretiket moet gebruiken, moet u $ 30 betalen voor de retourverzendkosten.
Restitutiebeleid
- Volledige terugbetalingen worden uitgegeven voor aangiften vanwege onze fouten (onjuiste items, kwaliteitsproblemen).
- Voor koper-geïnitieerde aangiften (zoals een verandering van gedachten of verkeerde bestelling), is een $ 20 Restocking-vergoeding van toepassing.
- Verwerkingskosten in rekening gebracht door betalingsverwerkers (PayPal, Pay Card, Western Union, Bank Transfer) kunnen niet worden gerestitueerd.
- Restituties worden meestal verwerkt binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde items.
- Neem contact met ons op met problemen voordat u items retourneert; Retourzendingen zonder contact mogen niet worden terugbetaald.
Bestel annulering en uitwisseling
- Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing gratis worden geannuleerd. Neem contact met ons op via WhatsApp of e -mail.
- We kunnen gratis wijzigingen aanbrengen in uw bestelling voordat deze is verzonden. Eenmaal verzonden, kunnen bestellingen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
Gereserveerde rechten met betrekking tot retouren
We behouden ons het recht voor om rendementen te definiëren, te beperken, te weigeren of af te wijzen in gevallen van:
- een abnormale of overmatige retourgeschiedenis.
- Retourneren van versleten, gewijzigd, witgewassen, beschadigde of ontbrekende items.
- Potentiële frauduleuze of criminele activiteiten.
- Onjuiste items die naar ons zijn verzonden, worden weggegooid.
- Verlies of het niet afleveren van de geretourneerde goederen tijdens het transport.
Overmatig rendement
Ons klantbeschermingsteam behandelt situaties met een geschiedenis van buitensporige rendementen die kunnen wijzen op frauduleuze activiteit. We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen of te bepalen of weigering van de service nodig is om de veiligheid en het welzijn van alle klanten te waarborgen.
Beleidsverklaring
Dit beleid is zorgvuldig herzien om de leesbaarheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat klanten de processen en voorwaarden voor rendementen en uitwisselingen begrijpen.
