Politika e kthimit dhe rimbursimit
Përmbledhje Ne jemi të kënaqur të pranojmë kthime dhe shkëmbime për paruke të palara, të pandryshuara brenda 30 ditëve nga marrja. Ju lutemi na kontaktoni me email në support@shunyihumanhair.com Para se të ktheni ndonjë send. Ne nuk pranojmë kthime të paautorizuara.
Sugjerime të dobishme - Përdorni FedEx Express me një numër gjurmimi për kthimin tuaj. Ne nuk jemi përgjegjës për paketat e humbura ose të vjedhura pa prova të marrjes dhe dorëzimit.
- Artikujt duhet të kthehen të palodhur, të palejuar, të paprekur dhe të paqëndrueshëm, me të gjitha paketimet dhe dhuratat origjinale. Na njoftoni brenda 14 ditëve nëse ka ndonjë defekt të produktit.
- Konsumatorët janë përgjegjës për kostot e transportit të kthimit. Ne nuk ofrojmë etiketat e transportit të kthimit.
- Nëse besoni se kostoja e transportit të kthimit është shumë e lartë dhe duhet të përdorni etiketën tonë të kthimit, do t'ju duhet të paguani 30 dollarë për tarifën e transportit të kthimit.
Politika e rimbursimit
- Rimbursimet e plota lëshohen për kthime për shkak të gabimeve tona (artikuj të pasaktë, çështje të cilësisë).
- Për kthimet e iniciuara nga blerësi (të tilla si ndryshimi i mendjes ose rendit të gabuar), do të zbatohet një tarifë për rindërtimin e 20 $.
- Tarifat e trajtimit të ngarkuara nga përpunuesit e pagesave (PayPal, Karta e Pagesës, Western Union, Transferimi i Bankës) janë të pakthyeshme.
- Rimbursimet përpunohen në mënyrë tipike brenda 3-5 ditëve të punës pas marrjes dhe inspektimit të artikujve të kthyer.
- Na kontaktoni me çdo problem para se të ktheheni artikujt; Kthimet e bëra pa kontakt mund të mos kthehen.
Anulimi dhe shkëmbimi i porosisë
- Porositë mund të anulohen falas brenda 2 orësh nga vendosja. Ju lutemi na kontaktoni përmes WhatsApp ose email.
- Ne mund të bëjmë ndryshime në porosinë tuaj falas para se të dërgohet. Pasi të dërgohen, porositë nuk mund të ndryshohen ose anulohen.
Të drejtat e rezervuara në lidhje me kthimet
Ne rezervojmë të drejtën për të përcaktuar, kufizuar, refuzuar ose hedhur poshtë kthimet në rastet e:
- një histori jonormale ose të tepërt të kthimit.
- Kthimet e sendeve të veshura, të ndryshuara, të pastruara, të dëmtuara ose të humbura.
- veprimtari e mundshme mashtruese ose kriminale.
- Artikujt e pasaktë të dërguara tek ne do të hidhen poshtë.
- Humbja ose mosarritja e mallrave të kthyera gjatë tranzitit.
Kthime të tepërta
Ekipi ynë për mbrojtjen e klientit adreson situatat me një histori të kthimeve të tepërta që mund të tregojnë aktivitet mashtrues. Ne do të punojmë me ju për të zgjidhur çështjen ose për të përcaktuar nëse refuzimi i shërbimit është i nevojshëm për të siguruar sigurinë dhe mirëqenien e të gjithë klientëve.
Deklarata e politikave
Kjo politikë është rishikuar me kujdes për të rritur lexueshmërinë dhe për të siguruar që klientët të kuptojnë proceset dhe kushtet për kthime dhe shkëmbime.
