Politika e kthimit dhe rimbursimit
Vështrim i përgjithshëm
Ne jemi të kënaqur të pranojmë kthime dhe shkëmbime për paruke të palara dhe të pandryshuara brenda 30 ditëve nga marrja. Ju lutemi na kontaktoni me email në support@shunyihumanhair.com përpara se të ktheni ndonjë artikull. Ne nuk pranojmë kthime të paautorizuara.
Këshilla të dobishme
- Përdorni FedEx Express me një numër përcjellës për kthimin tuaj. Ne nuk jemi përgjegjës për paketat e humbura ose të vjedhura pa dëshmi të marrjes dhe dorëzimit.
- Artikujt duhet të kthehen të papërdorura, të palara, të paprera dhe të pa stiluara, me të gjitha paketimet dhe dhuratat origjinale. Na njoftoni brenda 14 ditëve nëse ka ndonjë defekt produkti.
- Klientët janë përgjegjës për kostot e transportit të kthimit. Ne nuk ofrojmë etiketa të transportit të kthimit.
- Nëse besoni se kostoja e transportit të kthimit është shumë e lartë dhe duhet të përdorni etiketën tonë të kthimit, do t'ju duhet të paguani 30 dollarë për tarifën e transportit të kthimit.
Politika e rimbursimit
- Rimbursimet e plota lëshohen për kthimet për shkak të gabimeve tona (artikuj të pasaktë, probleme me cilësinë).
- Për kthimet e iniciuara nga blerësi (si ndryshimi i mendjes ose porosia e gabuar), do të zbatohet një tarifë prej 20 dollarësh për rimbushje.
- Tarifat e trajtimit të ngarkuara nga përpunuesit e pagesave (Paypal, karta pagese, Western Union, transferta bankare) janë të pakthyeshme.
- Rimbursimet zakonisht përpunohen brenda 3-5 ditëve të punës pas marrjes dhe inspektimit të artikujve të kthyer.
- Na kontaktoni për çdo problem përpara se të ktheni artikujt; kthimet e bëra pa kontakt nuk mund të kthehen.
Anulimi dhe shkëmbimi i porosisë
- Porositë mund të anulohen falas brenda 2 orëve nga vendosja. Ju lutemi na kontaktoni përmes WhatsApp ose email.
- Ne mund të bëjmë ndryshime në porosinë tuaj falas përpara se të dërgohet. Pasi të dërgohen, porositë nuk mund të ndryshohen ose anulohen.
Të drejtat e rezervuara në lidhje me kthimet
Ne rezervojmë të drejtën për të përcaktuar, kufizuar, refuzuar ose refuzuar kthimet në rastet e:
- Një histori kthimi jonormale ose e tepruar.
- Kthimet e artikujve të konsumuar, të ndryshuar, të larë, të dëmtuar ose të humbur.
- Aktivitete të mundshme mashtruese ose kriminale.
- Artikujt e pasaktë të dërguar tek ne do të hidhen poshtë.
- Humbja ose mosdorëzimi i mallrave të kthyera gjatë tranzitit.
Kthime të tepërta
Ekipi ynë i mbrojtjes së klientit trajton situata me një histori kthimesh të tepërta që mund të tregojnë aktivitet mashtrues. Ne do të punojmë me ju për të zgjidhur problemin ose për të përcaktuar nëse refuzimi i shërbimit është i nevojshëm për të garantuar sigurinë dhe mirëqenien e të gjithë klientëve.
Deklarata e politikës
Kjo politikë është rishikuar me kujdes për të rritur lexueshmërinë dhe për të siguruar që klientët të kuptojnë proceset dhe kushtet për kthime dhe shkëmbime.
