家 / 返品と返金

返品および返金ポリシー

概要
未洗浄・未加工のウィッグについては、受領後 30 日以内であれば返品・交換を承ります。商品を返品する前に、 support@shunyihumanhair.comまで電子メールでご連絡ください。不正な返品は受け付けません。

役立つヒント

- 返品には追跡番号のある FedEx Express を使用してください。受領証明書および配達証明書のない荷物の紛失または盗難については、当社は責任を負いません。
- 商品は、未着用、未洗浄、カットされておらず、スタイルも整えられていない状態で、元のパッケージとギフトをすべて備えた状態で返品する必要があります。製品に欠陥がある場合は14日以内にご連絡ください。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。返送用ラベルは提供しておりません。
- 返品送料が高すぎると思われ、返品ラベルを使用する必要がある場合は、返品送料として 30 ドルを支払う必要があります。

返金ポリシー

- 当社のミス（商品違い、品質上の問題）による返品の場合は全額返金されます。
- 購入者による返品 (気が変わったり注文を間違えた場合など) の場合、20 ドルの返品手数料が適用されます。
- 支払い処理業者 (Paypal、ペイカード、ウェスタンユニオン、銀行振込) によって請求された手数料は返金できません。
- 返金は通常、返品された商品の受領と検査後 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。
- 商品を返品する前に、問題がある場合はご連絡ください。連絡なしでの返品は返金できない場合があります。

注文のキャンセルと交換

- 注文後 2 時間以内であれば無料で注文をキャンセルできます。 WhatsAppまたは電子メールでお問い合わせください。
- 発送前であれば無料でご注文内容を変更させていただきます。発送後のご注文の変更やキャンセルはできません。

返品に関する留保された権利

当社は、以下の場合に返品を定義、制限、拒否、または拒否する権利を留保します。
- 異常または過剰な返品履歴。
- 着用、変更、洗濯、破損、欠品のある商品の返品。
- 詐欺行為または犯罪行為の可能性。
- 間違って送られた商品は廃棄されます。
- 輸送中の返品商品の紛失または配達不能。

過剰な返品

当社の顧客保護チームは、不正行為を示す可能性のある過剰な返品の履歴がある状況に対処します。当社はお客様と協力して問題を解決するか、すべてのお客様の安全と福祉を確保するためにサービスの拒否が必要かどうかを判断します。

ポリシーステートメント
このポリシーは、読みやすさを向上させ、お客様が返品と交換のプロセスと条件を確実に理解できるように慎重に改訂されました。

一緒に働けることを楽しみにしています

お問い合わせはいつでもお待ちしております。電子メールまたは WhatsApp でご連絡いただければ、お客様の問題を解決し、ニーズを満たすためにあらゆる努力をいたします。

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お問い合わせ

WhatsApp: +86 13573077295

電話番号: +86 132 8080 4329

電子メール: support@shunyihumanhair.com

住所：266100 中国青島市李滄区白通ビルディング 2002 号室

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