Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Gambaran Keseluruhan
Kami berbesar hati menerima pemulangan dan penukaran rambut palsu yang tidak dibasuh dan tidak diubah dalam masa 30 hari selepas penerimaan. Sila hubungi kami melalui e-mel di support@shunyihumanhair.com sebelum memulangkan sebarang item. Kami tidak menerima pemulangan tanpa kebenaran.
Petua Berguna
- Gunakan FedEx Express dengan nombor penjejakan untuk pemulangan anda. Kami tidak bertanggungjawab ke atas bungkusan yang hilang atau dicuri tanpa bukti penerimaan dan penghantaran.
- Item mesti dipulangkan tanpa dipakai, tidak dibasuh, tidak dipotong dan tidak digayakan, dengan semua pembungkusan dan hadiah asal. Beritahu kami dalam tempoh 14 hari jika terdapat sebarang kecacatan produk.
- Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Kami tidak menyediakan label penghantaran balik.
- Jika anda percaya kos penghantaran pemulangan adalah terlalu tinggi dan mesti menggunakan label pemulangan kami, anda perlu membayar $30 untuk kos penghantaran pemulangan.
Polisi Bayaran Balik
- Bayaran balik penuh dikeluarkan untuk pemulangan disebabkan kesilapan kami (item yang salah, isu kualiti).
- Untuk pemulangan yang dimulakan oleh pembeli (seperti perubahan fikiran atau pesanan yang salah), yuran penyimpanan semula $20 akan dikenakan.
- Yuran pengendalian yang dikenakan oleh pemproses pembayaran (Paypal, kad bayar, Western Union, pindahan bank) tidak akan dikembalikan.
- Bayaran balik biasanya diproses dalam masa 3-5 hari perniagaan selepas penerimaan dan pemeriksaan item yang dipulangkan.
- Hubungi kami dengan sebarang isu sebelum memulangkan item; pemulangan yang dibuat tanpa hubungan mungkin tidak akan dikembalikan.
Pembatalan & Pertukaran Pesanan
- Pesanan boleh dibatalkan secara percuma dalam masa 2 jam selepas penempatan. Sila hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel.
- Kami boleh membuat perubahan pada pesanan anda secara percuma sebelum ia dihantar. Setelah dihantar, pesanan tidak boleh diubah atau dibatalkan.
Hak Terpelihara Berkenaan Pulangan
Kami berhak untuk menentukan, mengehadkan, menolak atau menolak pulangan dalam kes:
- Sejarah pemulangan yang tidak normal atau berlebihan.
- Pemulangan barang yang haus, diubah, dicuci, rosak atau hilang.
- Kemungkinan aktiviti penipuan atau jenayah.
- Barangan yang tidak betul yang dihantar kepada kami akan dibuang.
- Kehilangan atau kegagalan menghantar barang yang dipulangkan semasa transit.
Pulangan Berlebihan
Pasukan Perlindungan Pelanggan kami menangani situasi dengan sejarah pulangan berlebihan yang mungkin menunjukkan aktiviti penipuan. Kami akan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan isu tersebut atau menentukan sama ada penolakan perkhidmatan diperlukan untuk memastikan keselamatan dan kebajikan semua pelanggan.
Penyata Dasar
Polisi ini telah disemak dengan teliti untuk meningkatkan kebolehbacaan dan memastikan pelanggan memahami proses dan syarat untuk pemulangan dan pertukaran.
