Политика враћања и рефундирања
Преглед
Са задовољством прихватамо повраћај и замену неопраних, непромењених перика у року од 30 дана од пријема. Контактирајте нас путем е-поште на support@shunyihumanhair.com пре него што вратите било коју ставку. Не прихватамо неовлашћено враћање.
Корисни савети
- За повратак користите ФедЕк Екпресс са бројем за праћење. Не сносимо одговорност за изгубљене или украдене пакете без доказа о пријему и испоруци.
- Предмети морају бити враћени неношени, неопрани, нерезани и не стилизовани, са свим оригиналним паковањима и поклонима. Обавестите нас у року од 14 дана ако има било каквих недостатака на производу.
- Купци су одговорни за повратне трошкове слања. Не пружамо налепнице за повратну испоруку.
– Ако верујете да је цена повратне испоруке превисока и морате да користите нашу налепницу за поврат, мораћете да платите 30 УСД за накнаду за повратну испоруку.
Политика повраћаја средстава
- потпуни повраћаји се издају за враћања због наших грешака (нетачне ставке, проблеми са квалитетом).
- За враћање које је иницирао купац (као што је промена мишљења или погрешна поруџбина), биће наплаћена накнада за обнављање залиха од 20 УСД.
- Накнаде за руковање које наплаћују процесори плаћања (Паипал, платна картица, Вестерн Унион, банковни трансфер) се не враћају.
- Повраћаји се обично обрађују у року од 3-5 радних дана након пријема и прегледа враћених артикала.
- Контактирајте нас у случају било каквих проблема пре враћања предмета; враћања извршена без контакта не могу бити рефундирана.
Отказивање и замена поруџбине
- Поруџбине се могу бесплатно отказати у року од 2 сата од постављања. Контактирајте нас путем ВхатсАпп-а или е-поште.
- Можемо бесплатно да променимо вашу поруџбину пре него што је испоручена. Једном испоручене, поруџбине се не могу променити или отказати.
Задржана права у вези са враћањем
Задржавамо право да дефинишемо, ограничимо, одбијемо или одбијемо враћање у случајевима:
- Ненормалне или прекомерне историје враћања.
- Враћање ношених, измењених, опраних, оштећених или несталих предмета.
- Потенцијалне преваре или криминалне активности.
- Нетачне ставке које су нам послате биће одбачене.
- Губитак или неиспорука враћене робе током транзита.
Прекомерни приноси
Наш тим за заштиту купаца се бави ситуацијама са историјом превеликих повраћаја новца који могу указивати на преварне активности. Радићемо са вама како бисмо решили проблем или утврдили да ли је одбијање услуге неопходно да бисмо обезбедили безбедност и добробит свих купаца.
Изјава о политици
Ова политика је пажљиво ревидирана како би се побољшала читљивост и осигурало да купци разумеју процесе и услове за враћање и замену.
