Обзор
Мы рады принять возврат и обмен немытых и неизмененных париков в течение 30 дней с момента получения. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@shunyihumanhair.com , прежде чем возвращать какие-либо товары. Мы не принимаем несанкционированный возврат.
Полезные советы
: используйте FedEx Express с номером отслеживания вашего возврата. Мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки без подтверждения получения и доставки.
- Вещи должны быть возвращены непоношенными, нестиранными, неразрезанными и нестилизованными, со всей оригинальной упаковкой и подарками. Сообщите нам в течение 14 дней, если есть какие-либо дефекты продукта.
- Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке. Мы не предоставляем этикетки для обратной доставки.
- Если вы считаете, что стоимость обратной доставки слишком высока и вам необходимо использовать нашу этикетку возврата, вам придется заплатить 30 долларов США за обратную доставку.
Политика возврата средств
. Полный возврат средств производится в случае возврата из-за наших ошибок (неправильный товар, проблемы с качеством).
- В случае возврата по инициативе покупателя (например, из-за изменения решения или неправильного заказа) взимается плата за пополнение запасов в размере 20 долларов США.
- Плата за обработку, взимаемая платежными системами (Paypal, платежная карта, Western Union, банковский перевод), не подлежит возврату.
- Возврат средств обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки возвращенных товаров.
- Свяжитесь с нами по любым вопросам, прежде чем возвращать товары; возвраты, сделанные без контакта, не могут быть возвращены.
Отмена и обмен заказа
. Заказы можно отменить бесплатно в течение 2 часов с момента размещения. Пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте.
- Мы можем бесплатно внести изменения в ваш заказ до его отправки. После отправки заказы не могут быть изменены или отменены.
Зарезервированные права в отношении возврата
Мы оставляем за собой право определять, ограничивать, отказывать или отклонять возвраты в случаях:
- Ненормальной или чрезмерной истории возвратов.
- Возврат изношенных, измененных, отстиранных, поврежденных или недостающих вещей.
- Потенциальная мошенническая или преступная деятельность.
- Неправильные товары, отправленные нам, будут удалены.
- Утеря или невозможность доставки возвращенного товара во время транспортировки.
Чрезмерная прибыль
Наша группа по защите клиентов рассматривает ситуации, когда в прошлом наблюдались чрезмерные возвраты, которые могут указывать на мошенническую деятельность. Мы будем работать с вами, чтобы решить проблему или определить, необходим ли отказ от услуги для обеспечения безопасности и благополучия всех клиентов.
Заявление о политике
Данная политика была тщательно пересмотрена, чтобы сделать ее более понятной и гарантировать, что клиенты понимают процессы и условия возврата и обмена.
