Palautus- ja palautuskäytäntö
Yleiskatsaus meillä on ilo hyväksyä palautukset ja vaihdot pesemättömistä, muuttumattomista peruukista 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@shunyihumanhair.com ennen kuin palautat minkä tahansa kohteen. Emme hyväksy luvattomia palautuksia.
Hyödylliset vinkit - Käytä FedEx Express -sovellusta seurannanumerolla palautusta varten. Emme ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista ilman todisteita vastaanottamisesta ja toimituksesta.
- Tuotteet on palautettava käyttämättömäksi, pesemättömäksi, leikkaamattomaksi ja tyydyttämättömäksi kaikilla alkuperäisillä pakkauksilla ja lahjoilla. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa, jos tuotevirheitä on.
- Asiakkaat ovat vastuussa lähetyskustannuksista. Emme tarjoa palautuslaitteita.
- Jos uskot, että palautuskustannukset ovat liian korkeat ja sinun on käytettävä palautusetikettiämme, sinun on maksettava 30 dollaria palautumismaksusta.
Palautuskäytäntö
- Virheiden aiheuttamat palautukset myönnetään täydelliset palautukset (virheelliset kohteet, laatuongelmat).
- Ostajan aloittamiin palautuksiin (kuten mielenmuutos tai väärä tilaus) sovelletaan 20 dollarin uusintamaksu.
- Maksuprosessorien (PayPal, palkkakortti, Western Union, pankkisiirto) perimät maksut eivät palauta.
- Palautukset käsitellään tyypillisesti 3-5 työpäivän kuluessa palautettujen esineiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.
- Ota yhteyttä mahdollisiin ongelmiin ennen esineiden palauttamista; Ilman kontaktia tehdyt palautukset eivät saa palauttaa.
Tilauksen peruutus ja vaihto
- tilaukset voidaan peruuttaa ilmaiseksi 2 tunnin kuluessa sijoittelusta. Ota meihin yhteyttä WhatsAppin tai sähköpostitse.
- Voimme tehdä muutoksia tilaukseesi ilmaiseksi ennen kuin se on lähetetty. Kun tilauksia ei ole lähetetty, sitä ei voida muuttaa tai peruuttaa.
Palautusta koskevat varatut oikeudet
Pidätämme oikeuden määritellä, rajoittaa, kieltäytyä tai hylätä palautukset:
- Epänormaali tai liiallinen tuottohistoria.
- Kuluneiden, muutettujen, pesun, vaurioituneiden tai puuttuvien esineiden palautukset.
- Mahdollinen vilpillinen tai rikollinen toiminta.
- meille lähetetyt väärät esineet hylätään.
- Tappio tai palautettujen tavaroiden toimittamatta jättäminen kuljetuksen aikana.
Liiallinen tuotto
Asiakassuojatiimimme osoittaa tilanteita, joissa on ollut liiallinen tuotto, joka voi viitata vilpilliseen toimintaan. Teemme yhteistyötä kanssasi ongelman ratkaisemiseksi tai palvelun kieltäytyminen tarvitaan kaikkien asiakkaiden turvallisuuden ja hyvinvoinnin varmistamiseksi.
Poliittista lausuntoa
Tätä käytäntöä on tarkistettu huolellisesti luettavuuden parantamiseksi ja asiakkaiden ymmärtämiseksi palautuksen ja vaihdon prosessit ja olosuhteet.
