İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel Bakış
Yıkanmamış, değiştirilmemiş perukların teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde iade ve değişimini kabul etmekten memnuniyet duyarız. Herhangi bir ürünü iade etmeden önce lütfen support@shunyihumanhair.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Yetkisiz iadeleri kabul etmiyoruz.
Faydalı İpuçları
- İadeniz için FedEx Express'i takip numarasıyla birlikte kullanın. Makbuz ve teslimat belgesi olmadan kaybolan veya çalınan paketlerden sorumlu değiliz.
- Ürünler, tüm orijinal ambalajı ve hediyelerle birlikte, giyilmemiş, yıkanmamış, kesilmemiş ve şekillendirilmemiş olarak iade edilmelidir. Üründe herhangi bir kusur olması durumunda 14 gün içerisinde bize haber verin.
- İade nakliye masraflarından müşteriler sorumludur. İade nakliye etiketleri sağlamıyoruz.
- İade nakliye ücretinin çok yüksek olduğunu düşünüyorsanız ve iade etiketimizi kullanmanız gerekiyorsa, iade nakliye ücreti için 30 ABD Doları ödemeniz gerekecektir.
Geri Ödeme Politikası
- Hatalarımızdan (yanlış ürünler, kalite sorunları) kaynaklanan iadeler için tam para iadesi yapılır.
- Alıcının başlattığı iadeler için (fikir değişikliği veya yanlış sipariş gibi) 20 ABD doları tutarında stok yenileme ücreti uygulanacaktır.
- Ödeme işlemcileri (Paypal, ödeme kartı, Western Union, banka havalesi) tarafından alınan işlem ücretleri iade edilmez.
- Geri ödemeler genellikle iade edilen ürünlerin teslim alınmasından ve incelenmesinden sonraki 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Öğeleri iade etmeden önce herhangi bir sorunla ilgili olarak bizimle iletişime geçin; Temassız olarak yapılan iadelerde iade yapılamamaktadır.
Sipariş İptali ve Değişim
- Siparişler, verildikten sonraki 2 saat içinde ücretsiz olarak iptal edilebilir. Lütfen WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak değişiklik yapabiliriz. Siparişler kargoya verildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.
İade İle İlgili Hakları Saklıdır
Aşağıdaki durumlarda iadeleri tanımlama, sınırlama, reddetme veya reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz:
- Anormal veya aşırı iade geçmişi.
- Yıpranmış, değiştirilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya eksik olan ürünlerin iadesi.
- Potansiyel dolandırıcılık veya suç faaliyeti.
- Bize gönderilen hatalı ürünler imha edilecektir.
- İade edilen malların nakliye sırasında kaybolması veya teslim edilememesi.
Aşırı İade
Müşteri Koruma Ekibimiz, dolandırıcılık faaliyetine işaret edebilecek aşırı iade geçmişi olan durumları ele alır. Sorunu çözmek veya tüm müşterilerin güvenliğini ve refahını sağlamak için hizmet reddinin gerekli olup olmadığını belirlemek için sizinle birlikte çalışacağız.
Politika Beyanı
Bu politika, okunabilirliği artırmak ve müşterilerin iade ve değişim süreçlerini ve koşullarını anlamasını sağlamak için dikkatli bir şekilde revize edilmiştir.
