Politique de retour et de remboursement
Aperçu Nous sommes ravis d'accepter les rendements et les échanges contre des perruques non lavées et non modifiées dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter par e-mail à support@shunyihumanhair.com avant de retourner des articles. Nous n'acceptons pas les rendements non autorisés.
Astuces utiles - Utilisez FedEx Express avec un numéro de suivi pour votre retour. Nous ne sommes pas responsables des forfaits perdus ou volés sans preuve de réception et de livraison.
- Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non coupés et non style, avec tous les emballages et cadeaux d'origine. Nous informer dans les 14 jours s'il y a des défauts du produit.
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour.
- Si vous pensez que le coût d'expédition de retour est trop élevé et que vous devez utiliser notre étiquette de retour, vous devrez payer 30 $ pour les frais d'expédition de retour.
Politique de remboursement
- Les remboursements complets sont émis pour les rendements en raison de nos erreurs (éléments incorrects, problèmes de qualité).
- Pour les rendements initiés par les acheteurs (comme un changement d'esprit ou une mauvaise commande), des frais de réapprovisionnement de 20 $ s'appliqueront.
- Les frais de traitement facturés par les processeurs de paiement (PayPal, Pay Card, Western Union, Bank Transfert) ne sont pas remboursables.
- Les remboursements sont généralement traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après la réception et l'inspection des articles retournés.
- Contactez-nous avec tous les problèmes avant de retourner les articles; Les rendements effectués sans contact ne peuvent pas être remboursés.
Annulation des commandes et échange
- Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 2 heures suivant le placement. Veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail.
- Nous pouvons apporter des modifications à votre commande gratuitement avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois expédiés, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées.
Droits réservés concernant les rendements
Nous nous réservons le droit de définir, limiter, refuser ou rejeter les rendements en cas de:
- un historique de retour anormal ou excessif.
- Retours d'articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants.
- Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.
- Les articles incorrects qui nous sont envoyés seront rejetés.
- Perte ou défaut de livrer les marchandises retournées pendant le transit.
Rendements excessifs
Notre équipe de protection de la clientèle aborde les situations avec des antécédents de rendements excessifs qui peuvent indiquer une activité frauduleuse. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou déterminer si un refus de service est nécessaire pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les clients.
Énoncé de politique
Cette politique a été soigneusement révisée pour améliorer la lisibilité et garantir que les clients comprennent les processus et conditions de rendements et d'échanges.
