Pravidlá prepravy
Dodacie podmienky
Spracovanie a doručenie objednávky
– Uvádzame, či sú položky na sklade alebo sú na objednávku. Položky na sklade sa odosielajú do 24 hodín a zvyčajne dorazia do 2 až 3 pracovných dní v Kanade, USA a Spojenom kráľovstve. Ostatné krajiny môžu zaznamenať mierne oneskorenie 3 až 4 pracovných dní.
- Vlastné objednávky sú spracované a odoslané čo najrýchlejšie, zvyčajne do jedného týždňa. O prípadných nepredvídaných meškaniach vás budeme informovať.
- Primárne používame FedEx na prepravu, ale na požiadanie vyhovieme aj DHL a USPS. Uveďte akékoľvek špeciálne potreby doručenia prostredníctvom e-mailu alebo WhatsApp.
Presnosť adresy
– uistite sa, že vaša dodacia adresa vrátane podrobných informácií a kontaktného čísla je presná, aby ste sa vyhli chybám pri doručení. Neposielame na adresy PO box.
Škody a reklamácie
- Ak sa balík pri príchode javí ako poškodený, nepreberajte ho. Zdokumentujte škodu fotografiami pre prípadné nároky na náhradu škody.
- Ak je balík ponechaný pred vašimi dverami a neskôr sa zistí, že je poškodený, odfoťte ho a nahláste problém kuriérovi.
- Nezodpovedáme za stratené alebo poškodené balíky zanechané pri vašich dverách v dôsledku podpísaných zmlúv s kuriérskymi službami.
Odhady prepravy
- Dodacie lehoty sú odhadované a môžu sa zmeniť v dôsledku nepredvídaných okolností alebo oneskorení, za ktoré nemôžeme niesť zodpovednosť.
Platobná politika
Akceptované spôsoby platby
– Prijímame PayPal, Alipay, platobné karty, Western Union a bankové prevody. Náš online systém však v súčasnosti podporuje iba PayPal.
Alternatívne spôsoby platby
– Ak nechcete používať PayPal alebo nemáte účet, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo WhatsApp a my vám vytvoríme samostatný odkaz na platbu.
Overenie adresy PayPal
– Overte, či je dodacia adresa prepojená s vaším účtom PayPal správna, pretože zásielku doručíme na adresu zaregistrovanú vo vašom PayPal.
Bezpečnosť platieb
– Ak sa chcete chrániť pred podvodnými platbami, prihláste sa do svojho účtu PayPal a dokončite transakciu. To zaisťuje, že vaša platba aj naše potvrdenie sú chránené platformou PayPal.
Účel politiky
– Tieto zásady sú navrhnuté tak, aby zabezpečili hladké transakcie a spoluprácu. Ďakujeme za pochopenie a sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami. Ak chcete získať ďalšie informácie, pošlite nám e-mail na adresu support@shunyihumanhair.com .
