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Q Vais-je bénéficier de réductions pour la poursuite des achats ?
R
Oui, si vous êtes très satisfait de nos produits et souhaitez établir un partenariat à long terme, veuillez nous contacter. Nous pouvons demander des remises spéciales en fonction de votre historique d’achats.
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Q Que faire si je ne suis pas satisfait des marchandises que j'ai reçues ?
A
Dès réception de votre marchandise, veuillez vérifier la cohérence avec votre commande et votre satisfaction quant à la qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, contactez-nous immédiatement pour un retour ou un remboursement. Si vous avez utilisé le produit et n'êtes pas satisfait, nous traiterons la situation en fonction de votre utilisation.
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Q Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R
Nous utilisons principalement PayPal pour les transactions. Si vous préférez une méthode alternative, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous pouvons organiser les paiements par carte de paiement, Western Union, Alibaba ou virement bancaire.
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Q Que dois-je faire si mes marchandises sont perdues ou endommagées ?
R
Si les marchandises sont perdues pendant le transport, nous vous contacterons immédiatement pour organiser un remboursement ou une nouvelle expédition. Nous ne pouvons être responsables des marchandises perdues ou volées après la livraison. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos et informer immédiatement le transporteur. Vous pouvez choisir de refuser le colis ou d'inspecter les marchandises pour déceler tout dommage.
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Q Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir mon colis après avoir passé une commande ?
R
Nous maintenons un stock important, ce qui nous permet d'expédier les commandes dans les 24 heures et de les livrer dans les 2 à 3 jours ouvrables. Chaque détail du produit indiquera s'il est prêt à être expédié ou le temps nécessaire à la personnalisation. Veuillez vérifier si le produit est prêt à être expédié avant de passer votre commande.
