Politique d'expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes et livraison
- Nous indiquons si les articles sont en stock ou fabriqués sur commande. Les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures et arrivent généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. D'autres pays peuvent connaître un léger retard de 3 à 4 jours ouvrables.
- Les commandes personnalisées sont traitées et expédiées le plus rapidement possible, généralement dans un délai d'une semaine. Nous vous informerons de tout retard imprévu.
- Nous utilisons principalement FedEx pour l'expédition, mais nous acceptons également DHL et USPS sur demande. Veuillez préciser tout besoin particulier de livraison par e-mail ou WhatsApp.
Précision de l'adresse
- Assurez-vous que votre adresse de livraison, y compris les informations détaillées et le numéro de contact, est exacte pour éviter les erreurs de livraison. Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.
Dommages et réclamations
- Si un colis semble endommagé à l'arrivée, ne l'acceptez pas. Documentez les dommages avec des photos pour d’éventuelles demandes d’indemnisation.
- Si un colis est laissé à votre porte et trouvé plus tard endommagé, photographiez-le et signalez le problème au coursier.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés laissés à votre porte en raison d'accords signés avec les services de messagerie.
Estimations d'expédition
- Les délais de livraison sont estimés et sujets à changement en raison de circonstances imprévues ou de retards dont nous ne pouvons être tenus responsables.
Politique de paiement
Méthodes de paiement acceptées
- Nous acceptons PayPal, Alipay, les cartes de paiement, Western Union et les virements bancaires. Cependant, notre système en ligne ne prend actuellement en charge que PayPal.
Modalités de paiement alternatives
- Si vous préférez ne pas utiliser PayPal ou si vous n'avez pas de compte, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous créerons un lien de paiement séparé pour vous.
Vérification de l'adresse PayPal
- Vérifiez que l'adresse de livraison liée à votre compte PayPal est correcte, car nous expédierons à l'adresse enregistrée avec votre PayPal.
Sécurité des paiements
- Pour vous protéger contre les paiements frauduleux, connectez-vous à votre compte PayPal pour finaliser la transaction. Cela garantit que votre paiement et notre reçu sont protégés par la plateforme PayPal.
Objectif de la politique
– Ces politiques sont conçues pour garantir des transactions et une coopération fluides. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour répondre à toutes vos questions. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à support@shunyihumanhair.com .
