Zásady dopravy
Zásady dopravy
Zpracování a doručení objednávky
– Označujeme, zda je zboží skladem nebo je na objednávku. Skladové položky jsou expedovány do 24 hodin a obvykle dorazí do 2-3 pracovních dnů v Kanadě, USA a Velké Británii. V ostatních zemích může dojít k mírnému zpoždění 3–4 pracovních dnů.
- Vlastní objednávky jsou zpracovány a odeslány co nejrychleji, obvykle do jednoho týdne. O případných nepředvídaných zpožděních vás budeme informovat.
- Primárně používáme FedEx pro přepravu, ale na požádání také vyhovuje DHL a USPS. Uveďte prosím jakékoli zvláštní potřeby doručení prostřednictvím e-mailu nebo WhatsApp.
Přesnost adresy
– Ujistěte se, že vaše dodací adresa, včetně podrobných informací a kontaktního čísla, je přesná, abyste předešli chybám při doručení. Nezasíláme na adresy PO box.
Poškození a reklamace
- Pokud se balíček při příchodu zdá poškozený, nepřebírejte ho. Zdokumentujte poškození fotografiemi pro případné nároky na náhradu škody.
- Pokud je balíček ponechán u vašich dveří a později shledán poškozeným, vyfoťte jej a nahlaste problém kurýrovi.
- Neneseme odpovědnost za ztracené nebo poškozené balíčky zanechané u vašich dveří v důsledku podepsaných dohod s kurýrními službami.
Odhady přepravy
- Dodací lhůty jsou odhadované a mohou se změnit v důsledku nepředvídaných okolností nebo zpoždění, za které nemůžeme nést odpovědnost.
Platební zásady
Akceptované způsoby platby
– Přijímáme PayPal, Alipay, platební karty, Western Union a bankovní převody. Náš online systém však v současnosti podporuje pouze PayPal.
Alternativní platební podmínky
– Pokud nechcete používat PayPal nebo nemáte účet, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo WhatsApp a my pro vás vytvoříme samostatný platební odkaz.
Ověření adresy PayPal
– Ověřte, že dodací adresa spojená s vaším účtem PayPal je správná, protože zásilku zašleme na adresu registrovanou u vašeho PayPal.
Zabezpečení plateb
– Chcete-li se chránit před podvodnými platbami, přihlaste se ke svému účtu PayPal a dokončete transakci. To zajišťuje, že jak vaše platba, tak naše potvrzení jsou chráněny platformou PayPal.
Účel politiky
– Tyto zásady jsou navrženy tak, aby zajistily hladké transakce a spolupráci. Děkujeme za pochopení a jsme tu, abychom vám pomohli s případnými dotazy. Pro další informace nám prosím zašlete e-mail na adresu support@shunyihumanhair.com .
