শিপিং নীতি
শিপিং পলিসি
অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারি
- আমরা নির্দেশ করি যে আইটেমগুলি ইন-স্টক বা মেড-টু-অর্ডার আছে কিনা। ইন-স্টক আইটেমগুলি 24 ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয় এবং সাধারণত 2-3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে কানাডা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্যে পৌঁছায়। অন্যান্য দেশগুলি 3-4 কার্যদিবসের সামান্য বিলম্ব অনুভব করতে পারে।
- কাস্টম অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পাঠানো হয়, সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে। আমরা আপনাকে কোনো অপ্রত্যাশিত বিলম্ব সম্পর্কে অবহিত করব।
- আমরা শিপিংয়ের জন্য প্রাথমিকভাবে FedEx ব্যবহার করি তবে অনুরোধের ভিত্তিতে DHL এবং USPS-কেও মিটমাট করি। অনুগ্রহ করে ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে কোনো বিশেষ ডেলিভারি প্রয়োজন উল্লেখ করুন।
ঠিকানার যথার্থতা
- নিশ্চিত করুন যে আপনার শিপিং ঠিকানা, বিশদ তথ্য এবং যোগাযোগ নম্বর সহ, বিতরণ ত্রুটি এড়াতে সঠিক। আমরা PO বক্স ঠিকানায় শিপ না.
ক্ষতি এবং দাবি
- যদি একটি প্যাকেজ আগমনের পরে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে এটি গ্রহণ করবেন না। সম্ভাব্য ক্ষতিপূরণ দাবির জন্য ফটো সহ ক্ষতি নথিভুক্ত করুন।
- যদি একটি প্যাকেজ আপনার দরজায় রেখে দেওয়া হয় এবং পরে ক্ষতিগ্রস্থ পাওয়া যায়, তাহলে সেটির ছবি তুলুন এবং কুরিয়ারকে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন।
- কুরিয়ার পরিষেবার সাথে স্বাক্ষরিত চুক্তির কারণে আপনার দোরগোড়ায় থাকা হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজের জন্য আমরা দায়ী নই।
শিপিং অনুমান
- ডেলিভারির সময় অনুমান করা হয় এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা বিলম্বের কারণে পরিবর্তন হতে পারে যার জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না।
পেমেন্ট নীতি
গৃহীত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
- আমরা পেপ্যাল, আলিপে, পে কার্ড, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন এবং ব্যাঙ্ক স্থানান্তর গ্রহণ করি। যাইহোক, আমাদের অনলাইন সিস্টেম বর্তমানে শুধুমাত্র PayPal সমর্থন করে।
বিকল্প অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা
- আপনি যদি PayPal ব্যবহার না করতে চান বা আপনার একটি অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে ইমেল বা WhatsApp এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার জন্য একটি পৃথক অর্থপ্রদানের লিঙ্ক তৈরি করব৷
পেপ্যাল ঠিকানা যাচাইকরণ
- যাচাই করুন যে আপনার পেপ্যাল অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত শিপিং ঠিকানাটি সঠিক, কারণ আমরা আপনার পেপ্যালের সাথে নিবন্ধিত ঠিকানায় প্রেরণ করব।
অর্থপ্রদান নিরাপত্তা
- প্রতারণামূলক অর্থপ্রদানের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য, লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আপনার PayPal অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট এবং আমাদের রসিদ উভয়ই পেপ্যালের প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সুরক্ষিত।
নীতির উদ্দেশ্য
- এই নীতিগুলি মসৃণ লেনদেন এবং সহযোগিতা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা আপনার বোঝার প্রশংসা করি এবং যেকোন প্রশ্নের সাথে সহায়তা করতে এখানে আছি। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে support@shunyihumanhair.com এ আমাদের ইমেল করুন।
