-
Q Je, nitapokea punguzo kwa ununuzi unaoendelea?
A
Ndiyo, ikiwa umeridhika sana na bidhaa zetu na ungependa kuanzisha ushirikiano wa muda mrefu, tafadhali wasiliana nasi. Tunaweza kutuma maombi ya punguzo maalum kulingana na historia yako ya ununuzi.
-
Q Je, ikiwa sijaridhika na bidhaa nilizopokea?
A
Baada ya kupokea bidhaa zako, tafadhali angalia uthabiti na agizo lako na kuridhika na ubora. Ikiwa haujaridhika na ubora, wasiliana nasi mara moja ili urejeshewe au urejeshewe pesa. Ikiwa umetumia bidhaa na hujaridhika, tutashughulikia hali hiyo kulingana na matumizi yako.
-
Q Je, unakubali njia gani za malipo?
A
Kimsingi sisi hutumia PayPal kwa shughuli za malipo. Ukipendelea njia mbadala, tafadhali wasiliana nasi kupitia barua pepe au WhatsApp, na tunaweza kupanga malipo kupitia kadi ya malipo, Western Union, Alibaba, au uhamisho wa benki.
-
Q Je, nifanye nini ikiwa bidhaa zangu zimepotea au kuharibika?
A
Ikiwa bidhaa zitapotea wakati wa usafirishaji, tutawasiliana nawe mara moja ili kupanga kurejesha pesa au usafirishaji mpya. Hatuwezi kuwajibika kwa bidhaa zilizopotea au kuibiwa baada ya kujifungua. Ukipokea kifurushi kilichoharibika, tafadhali piga picha na umjulishe mjumbe mara moja. Unaweza kuchagua kukataa kifurushi au kukagua bidhaa kwa uharibifu.
-
Q Je, itachukua muda gani kwangu kupokea kifurushi changu baada ya kuagiza?
A
Tunahifadhi orodha kubwa, ikituruhusu kutuma maagizo ndani ya saa 24 na kuleta ndani ya siku 2-3 za kazi. Kila maelezo ya bidhaa yataonyesha ikiwa iko tayari kusafirishwa au wakati unaohitajika kubinafsisha. Tafadhali angalia ikiwa bidhaa iko tayari kusafirishwa kabla ya kuagiza.
