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Q Vais-je bénéficier de réductions pour la poursuite des achats ?
R
Oui, si vous êtes très satisfait de nos produits et souhaitez établir un partenariat à long terme, veuillez nous contacter. Nous pouvons demander des remises spéciales en fonction de votre historique d’achats.
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Q Que faire si je ne suis pas satisfait des marchandises que j'ai reçues ?
A
Dès réception de votre marchandise, veuillez vérifier la cohérence avec votre commande et votre satisfaction quant à la qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, contactez-nous immédiatement pour un retour ou un remboursement. Si vous avez utilisé le produit et n'êtes pas satisfait, nous traiterons la situation en fonction de votre utilisation.
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Q Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R
Nous utilisons principalement PayPal pour les transactions. Si vous préférez une méthode alternative, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous pouvons organiser les paiements par carte de paiement, Western Union, Alibaba ou virement bancaire.
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Q Que dois-je faire si mes marchandises sont perdues ou endommagées ?
R
Si les marchandises sont perdues pendant le transport, nous vous contacterons immédiatement pour organiser un remboursement ou une nouvelle expédition. Nous ne pouvons être responsables des marchandises perdues ou volées après la livraison. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos et informer immédiatement le transporteur. Vous pouvez choisir de refuser le colis ou d'inspecter les marchandises pour déceler tout dommage.
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Q Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir mon colis après avoir passé une commande ?
R
Nous maintenons un stock important, ce qui nous permet d'expédier les commandes dans les 24 heures et de les livrer dans les 2 à 3 jours ouvrables. Chaque détail du produit indiquera s'il est prêt à être expédié ou le temps nécessaire à la personnalisation. Veuillez vérifier si le produit est prêt à être expédié avant de passer votre commande.
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Q Acceptez-vous les services de livraison directe ?
R
Oui, nous proposons des services de livraison directe. Veuillez fournir le nom et l'adresse de votre client au moment de la commande et du paiement. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous en informer séparément.
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Q Proposez-vous la personnalisation des produits ?
R
Oui, nous proposons des options de personnalisation, notamment la couleur des cheveux, la taille du bonnet, les nœuds décolorés gratuits et les styles de séparation (au milieu ou sur le côté). Pour les demandes spéciales, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.
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Q Je ne trouve pas le produit que je recherche, que dois-je faire ?
R
Notre site Web est continuellement mis à jour avec de nouveaux produits. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous répondrons à vos besoins avec la commande appropriée.
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Q La texture bouclée de vos cheveux restera-t-elle permanente ?
R
Oui, les boucles que nous créons sont conçues pour être permanentes. Même si les cheveux sont lissés, ils retrouveront leur texture bouclée d'origine après le lavage. Cependant, veuillez noter que les cheveux teints peuvent présenter un certain relâchement des boucles après 3 à 5 utilisations en raison des limites de fixation des boucles à haute température et du temps prolongé après le blanchiment et la teinture.
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Q Les cheveux s'emmêleront-ils ou tomberont-ils ?
R
Avec des soins et une utilisation appropriés, nos produits capillaires sont conçus pour ne pas s'emmêler ni perdre leurs poils. Un entretien régulier et le maintien des cheveux mouillés pendant le peignage sont recommandés pour maintenir leur santé et leur intégrité.
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Q Vos cheveux peuvent-ils être décolorés et teints ?
Un
Absolument. Nos cheveux vierges 100 % humains peuvent être décolorés et teints pour obtenir une large gamme de couleurs, y compris des nuances marron très clair. La couleur obtenue est à la fois uniforme et éclatante.
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Q D'où proviennent les cheveux utilisés dans vos produits ?
A
Nos produits capillaires sont fabriqués à partir de cheveux vierges provenant directement d’Inde. Chaque volet est soigneusement sélectionné et collecté auprès de donateurs individuels, garantissant ainsi la plus haute qualité.
