-
Q Vil jeg modtage rabatter for fortsatte køb?
A Ja, hvis du er yderst tilfreds med vores produkter og ønsker at etablere et langsigtet partnerskab, så kontakt os venligst. Vi kan ansøge om særlige rabatter baseret på din købshistorik.
-
Q Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med de varer, jeg har modtaget?
A Når du har modtaget dine varer, bedes du kontrollere, om den er i overensstemmelse med din ordre og er tilfreds med kvaliteten. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten, skal du straks kontakte os for at få returneret eller refunderet. Hvis du har brugt produktet og er utilfreds, håndterer vi situationen ud fra dit forbrug.
-
Q Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
A Vi bruger primært PayPal til transaktioner. Hvis du foretrækker en alternativ metode, bedes du kontakte os via e-mail eller WhatsApp, og vi kan arrangere betalinger via betalingskort, Western Union, Alibaba eller bankoverførsel.
-
Q Hvad skal jeg gøre, hvis mine varer går tabt eller er beskadiget?
A Hvis varer går tabt under transporten, kontakter vi dig med det samme for at arrangere en refusion eller en ny forsendelse. Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer tabt eller stjålet efter levering. Hvis du modtager en beskadiget pakke, bedes du tage billeder og informere kureren med det samme. Du kan vælge at afvise pakken eller inspicere varerne for skader.
-
Q Hvor lang tid vil det tage for mig at modtage min pakke efter at have afgivet en ordre?
A Vi har et stort lager, så vi kan sende ordrer inden for 24 timer og levere inden for 2-3 hverdage. Hver produktdetalje vil angive, om den er klar til at sendes eller den nødvendige tid til tilpasning. Tjek venligst, om produktet er klar til at sendes, før du afgiver din ordre.
-
Q Accepterer du drop shipping-tjenester?
A Ja, vi tilbyder drop shipping-tjenester. Angiv venligst din kundes navn og adresse ved bestilling og betaling. Hvis du har brug for at ændre forsendelsesadressen, bedes du informere os særskilt.
-
Q Tilbyder du produkttilpasning?
A Ja, vi tilbyder tilpasningsmuligheder, herunder hårfarve, kasketstørrelse, gratis blegemiddelknuder og afskedsstile (midten eller siden). For særlige ønsker, kontakt os venligst via e-mail eller WhatsApp.
-
Q Jeg kan ikke finde det produkt, jeg leder efter, hvad skal jeg gøre?
A Vores hjemmeside bliver løbende opdateret med nye produkter. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, bedes du kontakte os via e-mail eller WhatsApp, og vi vil matche dine behov med den passende ordre.
-
Q Forbliver den krøllede tekstur af dit hår permanent?
A Ja, de krøller, vi skaber, er designet til at være permanente. Selvom håret er glattet, vil det vende tilbage til sin oprindelige krøllede tekstur efter vask. Vær dog opmærksom på, at farvet hår kan opleve en vis løsning af krøller efter 3-5 brug på grund af begrænsningerne i at sætte krøllen med høj varme og længere tid efter blegning og farvning.
-
Q Vil håret filtre eller falde?
A Med korrekt pleje og brug er vores hårprodukter designet til ikke at blive filtret eller falde. Regelmæssig vedligeholdelse og at holde håret vådt under kæmning anbefales for at bevare dets sundhed og integritet.
-
Q Kan dit hår bleges og farves?
A Absolut. Vores 100 % menneskelige jomfruhår kan bleges og farves for at opnå en bred vifte af farver, inklusive meget lysebrune nuancer. Den resulterende farve er både jævn og levende.
-
Q Hvor kommer håret, der bruges i dine produkter, fra?
A Vores hårprodukter er lavet af jomfruhår hentet direkte fra Indien. Hver streng er nøje udvalgt og indsamlet fra individuelle donorer, hvilket sikrer den højeste kvalitet.
