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P Receberei descontos para compras continuadas?
R Sim, se você está muito satisfeito com nossos produtos e deseja estabelecer uma parceria de longo prazo, entre em contato conosco. Podemos solicitar descontos especiais com base no seu histórico de compras.
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P E se eu não estiver satisfeito com os produtos que recebi?
R Ao receber sua mercadoria, verifique a consistência com seu pedido e a satisfação com a qualidade. Se você não estiver satisfeito com a qualidade, entre em contato conosco imediatamente para devolução ou reembolso. Se você usou o produto e está insatisfeito, lidaremos com a situação com base no seu uso.
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P Quais métodos de pagamento você aceita?
R Usamos principalmente o PayPal para transações. Se preferir um método alternativo, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, e podemos providenciar pagamentos através de cartão de pagamento, Western Union, Alibaba ou transferência bancária.
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P O que devo fazer se meus produtos forem perdidos ou danificados?
R Se as mercadorias forem perdidas durante o transporte, entraremos em contato com você imediatamente para providenciar um reembolso ou uma nova remessa. Não podemos ser responsáveis por mercadorias perdidas ou roubadas após a entrega. Se você receber um pacote danificado, tire fotos e informe o transportador imediatamente. Você pode optar por recusar o pacote ou inspecionar a mercadoria quanto a danos.
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P Quanto tempo levará para receber meu pacote após fazer um pedido?
R Mantemos um grande estoque, o que nos permite enviar pedidos em 24 horas e entregar em 2 a 3 dias úteis. Cada detalhe do produto indicará se ele está pronto para envio ou o tempo necessário para customização. Verifique se o produto está pronto para envio antes de fazer seu pedido.
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P Você aceita serviços de envio direto?
R Sim, oferecemos serviços de envio direto. Forneça o nome e endereço do seu cliente no momento do pedido e pagamento. Se precisar alterar o endereço de entrega, informe-nos separadamente.
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P Vocês oferecem personalização de produtos?
R Sim, oferecemos opções de personalização, incluindo cor do cabelo, tamanho da touca, nós de descoloração gratuitos e estilos de divisão (meio ou lateral). Para pedidos especiais, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
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P Não consigo encontrar o produto que procuro, o que devo fazer?
R Nosso site é continuamente atualizado com novos produtos. Caso não encontre o que procura, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e atenderemos às suas necessidades com o pedido adequado.
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P A textura encaracolada do seu cabelo permanecerá permanente?
R Sim, os cachos que criamos são projetados para serem permanentes. Mesmo que o cabelo seja alisado, ele retornará à textura encaracolada original após a lavagem. No entanto, observe que o cabelo tingido pode apresentar algum afrouxamento dos cachos após 3-5 utilizações devido às limitações de fixação dos cachos com alta temperatura e tempo prolongado após o clareamento e tingimento.
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P O cabelo ficará emaranhado ou caindo?
R Com cuidado e uso adequados, nossos produtos para o cabelo são projetados para não emaranhar ou soltar. Recomenda-se a manutenção regular e manter os cabelos molhados durante o penteado para manter sua saúde e integridade.
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P Seu cabelo pode ser descolorido e tingido?
Absolutamente . Nosso cabelo virgem 100% humano pode ser descolorido e tingido para obter uma ampla gama de cores, incluindo tons castanhos muito claros. A cor resultante é uniforme e vibrante.
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P De onde vem o cabelo usado nos seus produtos?
R Nossos produtos para o cabelo são feitos de cabelo virgem proveniente diretamente da Índia. Cada vertente é cuidadosamente selecionada e coletada de doadores individuais, garantindo a mais alta qualidade.
